在民营企业工作的职场人士几乎都有一种感觉：老板的关键岗位都喜欢用自己人，不管怎样努力，老板就是不怎么信任你这个外人！不管你是什么高管也都一样。在管理咨询实践中，我们也是经常听到企业管理人员各种各样类似的抱怨，工作做不好也是因为老板不信任、工作不愿负责也是因为老板不信任、在企业呆不下来也是老板不信任，想离职也是因为老板不信任，于是，“老板不信任”几乎成了诸多职场人士绩效低下、毫无作为、甚至频繁跳槽的最堂皇理由。
毫不讳言，一句“老板不信任”既制约了职场人士的职业发展，也成为阻碍企业管理发展的关键障碍。可是，却很少有人思考：为什么老板不信任你？为什么老板喜欢用自己人？尽管这个“自己人”的专业能力可能连外人都不如！
前几天，去一家企业进行管理稽查。发现离职人员工资单还没有经过任何的审核确认，财务部就将工资打进员工账户去了；进仓单上仅有仓管员一人签名，居然也可以直接拿到财务拿钱报销。而这些流程上的漏洞谁都知道，谁也都在评论，可是却从来没有人去建立一个财务流程、进仓流程加以控制和改善。更为让人惊异的是，在这家企业的做了10多年的财务总监，也是经常在我面前口口声声抱怨说“老板不信任”。其原因是财务部的出纳是老板自家人，这个 “小小的出纳”经常会“过问”一些财务上的管理事务。所以，就老实觉得老板不信任他。至于为何老板不信任，从来没去多想。
在这个案例中，老板其实也是隐隐地知道有这些财务漏洞的，他当然也希望有人有办法能把这些漏洞堵住，但是，包括老板自家人在内可能都不知道应该怎样做，老板可能也没有时间去思考这些流程性的问题。而请来的财务总监也不去设计这些流程加以控制，在这种情况下，老板要是不用自己人做这个出纳，又怎能放心？在没有任何把握的情况下，血缘关系就是最好的保证！不管是谁都会这样做。
发现这个问题后，我就立即设计了“财务报销控制程序”、“进仓控制程序”及“工资管理办法”等几个文件，把所有财务漏洞都通过一道道程序进行控制，老板看后高兴的不得了，直说这是个好办法，把困扰他多年的问题一下子就控制住了。其实，懂得管理的人都知道，这件事其实很简单。但是，尽管老板不会设计制度和程序，但是，老板一定知道你的方法好不好，能不能彻底解决问题。很多时候，其实不是老板不信任我们，而是我们没有办法让老板信任，也没有办法做出让老板信任的事情，如此简单而已。
在管理学上有句名言：系统保证成功。所以，真正有效的管理不是对人的依赖，而是对系统流程的凭借。只有建立系统流程才能让管理变得顺畅和轻松。就这个意义上而言，一个不会设计系统流程的管理者肯定不是好管理，好老板就是不要随便相信这些人！毕竟，用人来控制过程的风险和成本都太高。一个知道运用制度管人、运用流程管事、运行系统控制过程的老板才是个好老板！
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