16.策略
“商界成功并不是浮夸的预计得来的，而是在变化发生时能够正确反映的结果。这就是策略为什么要有灵活性和预见性。”何谓策略？策略是随着变化而产生的应对方略。这些应对方略，不涉及战略转向，而只是向着既定目标前进的步幅和路径的改变。
17.竞争对手
“千万别对竞争对手掉以轻心。”对手给你生存的依据。对手的一切你都要烂熟于胸。惟有视对手如生命的依托，才能立于不败之地。
18.基层
“总部大楼不可能制造或销售任何产品。扎根基层才是了解实情的有效途径。”基层或一线是公司生命的源泉，也是公司运作的根本。离开基层，什么样的商业运作也不能成功。最高统帅如果失去了对基层的真实把握，就不可能打胜仗。文山会海会淹没基层，而只有持续灵动的深潜，才会使最高统帅持续地做出正确的决策。
19.市场Vs思想
“市场是不成熟的，但有时思想是成熟的。从不同角度来观察同一笔业务，完全可能改变我们的想法。我们发起重新界定市场的运动，这样市场的份额不会超过10%，于是貌似成熟的市场又增添了新的发展机会。”市场是变动着的，因此没有成熟的市场。而“市场是变动着的”这个思想是成熟的。没有不变动的市场。况且，市场总是可以从不同角度来观察。从不同角度看市场得出的想法与判断往往不同。市场本身在变动，从不同角度看的市场又全然不同，因此市场是不成熟的。没有绝对的思想模式，没有绝对不变的视角。多重视角的反复切换，有助于形成更为有效的体认。
20.创意Vs策略
“创意是永存的。全球化、服务、六西格玛和电子商务，使公司发生了巨大的变化，同时又需要一些短期的策略和步骤来为一个职能和公司重新注入活力。基本原则需要快速恢复方法的渗透融合，以保持一个组织的活力。”
创意是父，策略是母。无论精子的生命力有多强，没有卵子相融与交互作用，都不会产下婴儿。
21.交流者
“我总是觉得自己必须超过额度，才能使公司几十万人接受一个想法。我的行为常常是过分的，也许还是强迫性的。我不知道这是不是唯一的方法，不过这对我来说非常奏效。”
没有人会在那里不做任何事而专门琢磨你在想什么，你心里有什么。就是封建王朝皇帝身旁的太监，他们的使命就是琢磨皇帝的性情喜好，也不会完全猜中皇帝的想法。何况现代企业中的老板、员工、同事、竞争对手、朋友、家人等等。所以要想让你的所思所想直达预期的人群，你就必须是一个超过额度交流者。非如此不可能有真正意义上的沟通。常常见有些人说，“咱们是老朋友，你还不知道我？”老朋友绝对不会知道你现在想什么，你心里有什么小九九。除非你是一个超过额度的交流者。
22.员工调查
“知道并且面对我们员工的所思所想，是我们成功的一个关键性因素。”每个人都是新的，每天都是新的。只有抱着这种态度热情地投入去了解你身边人的所思所想，才是成功的保障。面对面的交流与讨论，是获得真实判断最基本的方法。
23.提升职能
“每当我认为一个公司的职能不够重要到位时，我就会责备自己不是一个合格的领导。我们一旦挖掘处于拖后位置上的领导的积极性和潜力时，公司里的其它部门也会马上振奋起来。”
木桶理论在这里获得了新的诠释。想方设法提升落后环节的职能，是提高整个木桶成水量的重要环节。
24.广告经理
“维护公司的形象和声誉是CEO显见的职责。在这20多年里，我从来都不允许任何一个自己不喜欢的广告播出。形象很重要，我确信这是自己的职责。”每一次见面都是一次面试，每一次交出报告都是一次考核，每一次对外宣讲都是一次自我陈述，每一个困难都是一次考验，每一个挫折都是一次锻炼，每一次吃亏都是一次增益，每一次沾光都是一次历险，每一个宣传口号都是一次公司对外的交流战略，一个CEO，一个负责任的人，没有理由不小心应付每个每一次。
25.投资者关系
“财务经理一般都会在总部呆着，被动地回答投资者和分析家提出的问题。我们选择了一批年轻有为并且对市场非常敏感的财务经理，转变了这种模式。他们每个人都成为GE股票的主要推广员，他们不停地拜访投资家，销售GE股票。这份防御性的后卫工作，终于转变成为一份主动的中卫型的工作。”
与投资者的关系，也就是小公司对股东的关系。股东就是老板，老板不可能一直关注你，能分分钟地了解你在干什么，怎么干。想让老板了解你，就要主动去沟通交流。
26.让我们一起来打滚
“让我们一起来打滚的意思是，让大家聚在一起，就一个复杂的问题进行争论。准许进入的唯一资格是你知道如何去做，不论头衔或者职位。”打滚的感觉真好。一批天真无邪的顽童，抱在一起打滚。成年人的打滚游戏稍稍不同。乐意、愿意、投入的做事就可以参与进来打滚。在这里分不出权位和等级，这里有的只是会不会做事以及做事的精专程度如何。
27.你的后院是别人的前庭
“不要占据一个食堂，让一个食品公司去做吧。不要开一个打印车间，让一家打印公司去做吧。你们应该明白，你们的真正附加值是在何处，这样你们才可以使你们最优秀的员工和最丰富的资源集结在某个地方。”
世界已经很专业化了。切不可像一个旧时的老农，自己自足地生产所有自己需要的东西。把资源集中到自己最擅长的领域。
28.速度
“我从来不记得自己曾经说过：我希望能再给我X时间，让我想清楚然后再做决定。‘我知道自己很少因为做事而感到遗憾，但是却往往因为做得不够快而感到非常遗憾。”
有时速度第一。有时静观其变第一。有时需要马上反映，有时放慢反应的节拍反倒更有利。当机立断，包含了立即采取行动与暂不采取行动两层意思。
29.忘记零点
“小公司的优点——灵活、高速以及交流的便捷——在大公司里往往容易迷失。当业务发展起来的时候，他们的规模会成为阻力，而不是动力。大规模的缺点——交流的困难、层次性以及缺乏规范——所有这些都为创造一— 一个充满活力的氛围产生副作用。规模可以用来作为获取的手段，同时也可能使你麻烦。我们每天都应该记住，规模的益处就是它能让我们做更多的事。”大企业病，是时下一个流行词。大企业的弊端之一是随着规模的扩大，人们的精力和时间开始淹没在一些游离锁定目标的时间上，比如等级、维护说话的准确、一大堆非工作本身的需求等等，而失去了小公司在起跑的零点状态：警醒、全神贯注于目标、反应快、交流便捷等等。
30.运气
“别的对我有用的东西，再就是很多的运气。”
运气是一个人必不可少的东西。人与人的差距实际上并非像现实中表现出的这样大。但是不同的际遇与运气却把人们区别开来。承认运气是成功人士的谦和，也是人们自强不息的原动力。
