创建初期，淘宝给人们的印象或许还只是一个大卖场式的网上销售平台。现在淘宝大有不同。人们觉得它又像一个给商家提供场地的大卖场，又像一个制作和代理广告的广告公司，还像一个为客户提供数据分析和咨询业务的咨询公司。
淘宝还是淘宝，只不过它的销售已不仅仅局限在在一个虚拟的空间向小商小贩卖出一个个摊位。淘宝的野心更大，它不甘心只做一家网络卖场，它还想做一家能够为大厂商提供整合营销方案的、集卖场、广告公司和咨询公司为一身的超级卖霸。
最令淘宝骄傲的，莫过于他们数量庞大的客户群。作为一个电子商务平台，淘宝所拥有的客户群具有其他网站无可比拟的购买力，而这正是对广告客户的最大吸引力。
“淘宝现在有9000万的注册用户群，每天2000万的登录人数，而且这部分人群主要是22岁到35岁之间的活跃人群数。他们的消费能力非常高，每单笔消费金额约为180元。淘宝还有约200万个卖家。”谈到自己的客户，淘宝华北销售主管陈雷熟练地报上了一大串数字，“最关键的是，不论是这些买家还是卖家，都有一个共同特点，就是爱秀自己，不论是买了手机、电脑、衣服还是化妆品，他们都非常乐于拿出来展示，就连卖家也以展示自己来作为宣传的手段。”这些客户的特点使得淘宝的各种与品牌合作的活动得到了空前的关注——大多数活动都以激发他们心里潜在的“秀欲”来吸引眼球，并激发他们的购买欲。
去年底，淘宝和LG联合做了一个推广冰淇淋手机的活动，其主题就是“秀出你自己，赢取冰淇淋”。“其实蛮简单的一个活动，”陈雷说，“但是在做起来效果非常好。”由于冰淇淋手机是专门针对于那些年轻和时尚的人设计的，活动中，淘宝就号召客户展示自己的照片，并从中选出一部分赢取冰琪淋手机。根据四周以后的统计，有约1.67万人上传了照片，超过20万人次点击关注，而在中国的互联网活动中，20万已经算一个不可企及的数字。“LG这款手机的销量在一个月后攀升了166%，而这个增长率如果不做活动，按常规估计的话，不会超过30%。”陈雷说。由此可见，重视用户的生活需求和信息需求是十分重要的。
