在线旅游行业从来不缺口水战,这一次矛头直指的是百度和去哪儿。
“百度投资去哪儿,必须引起重视。”艺龙旅行网CEO崔广福8月11日再度炮轰百度投资去哪儿有可能产生垄断旅游搜索的结果,再次引发业内对“百去联盟”的关注和声讨。
业内人士指出,两者的合作尽管是一个正常的商业行为,但对于习惯了垄断的“携程、艺龙”等网站而言,或许将成为中国在线旅行业的分水岭,给涌入这个行业的细分服务企业诸如淘宝、真旅网等提供更多的推动力。
8月11日,崔广福在其新浪微博上发文,“百度投资去哪儿,必须引起重视。消费者有更多选择的时候,消费者利益最大化,搜索也一样。百度是垄断企业,占75%的通用搜索份额,去哪儿是旅游垂直搜索平台,二者结合有可能产生垄断旅游搜索的结果。因投资关系,百度极有可能在搜索结果上优先展示去哪儿,那么消费者的利益及广告主利益都会受到伤害。”
“我和崔广福共同质疑”, 中青旅总裁助理兼遨游网事业部总经理丁重阳很快予以声援。丁重阳同时指出,虽未公开披露,但业内人士分析百度对去哪儿投资比例是51%,不透明本身就值得质疑。
面对旅游行业四起的一个声音:去哪儿或将凭借百度逐渐坐稳此细分领域的霸主地位,真旅网市场副总裁叶展华表示:“中国的在线旅游行业市场目前只是初级阶段,百度和去哪儿的合作只能吸引到对机票、酒店价格不太敏感的用户。”
他认为,“在对航空公司、代理商、酒店、旅行社的服务体系,以及对用户需求的挖掘能力方面,凭借聚合信息提供预订平台的去哪儿网无法垄断整个市场。”
实际上,目前在线旅游行业分为几种类型,一种是以机票加酒店销售的在线旅游企业,如携程、艺龙,也称为携程模式类;一种是垂直搜索服务,如去哪儿;还有一种是旅游内容服务,如悠哉、途牛等。而另外一种新的模式正在冲击着这个市场,即真正的B2C旅游预订网站如淘宝旅游、真旅网等。
“大量的合作伙伴和用户流量将被分走。”有互联网业内人士指出,百度大手笔投资去哪儿,是搜索“批发商”与“零售商”的勾结,将导致其他旅游门户从百度获得不菲流量导入的日子一去不返,各家旅游网站正纷纷寻求破解之道。
真旅网市场副总裁叶展华表示,面对更加激烈的竞争,在线旅游网站抢夺市场的两大不变法则是“专注、技术”,“预付费”的模式或许将成为未来的在线旅游主要消费模式之一。
业内人士表示,目前多数“在线”旅游网站仍然严重依赖电话呼叫中心、线下派发会员卡等传统方式实现销售。此种以传统方式经营在线旅游的模式,使人力成本居高不下,推高了旅游产品价格。业内人士分析,事实上以真旅网为代表的推行“预付费”模式的旅游网站非常受国外到中国的商旅或自游行者喜欢,因为界面清楚,使用方便,预付费行程有保障。未来在线旅游市场将形成多态并存的局面。