国内经济型连锁酒店汉庭酒店集团昨天宣布，即日起，将对所有的汉庭个人会员（包括网上注册会员），实行“0秒退房”政策（“无停留离店”政策）。此前，锦江之星部分区域门店也对会员实施了该政策。有关专家表示，未来将有更多酒店推行这一政策。
无停留离店 给客户带来便利
目前，汉庭已拥有350万名个人会员。汉庭酒店集团首席执行官张拓表示，汉庭会员在办理入住手续时，只要把自己的会员卡直接刷成房卡，付清全部房费，就无需支付入住押金，并提前拿到住宿发票，在退房时仅需关上房门即可离店，免除了查房、结账等办理相关手续的时间。没带会员卡的客人在离店时，也只要把房卡投入前台“0秒离店”的盒子里，就可以轻松离店。“0秒退房”不仅节省客人时间，也体现出酒店对客人的尊重和信任。
2009年起，汉庭连锁酒店就针对汉庭金卡以上会员施行“无停留离店”政策。一方面为客人节省了时间，特别是为那些赶飞机和火车的商旅客人带来便利；另一方面，酒店免除了查房、结账手续，提高工作效率，节省运营成本。
会员与酒店相互信任 不会造成损失
“无停留离店”此前曾遭遇业内质疑：免查房可能会导致酒店物品产生大量损耗，同时也会引起部分客人超过退房时间离店，给酒店造成损失。张拓表示，经过两年多的运行，业内担忧的情况并没有出现，“我们会员的素质都比较高，不会带走酒店的物品。”
没有了押金的约束，部分客人会否超时离店呢？去年起，锦江之星在北方市场及华东市场南部（指浙江、福建等区域）也对其会员实施“无停留离店”政策。“从我们的运作经验看，基本不会出现这种情况。”锦江之星市场部总监助理乔东岭介绍，“都是注册会员，双方之间都有互信度，客人如果在未打招呼的情况下超时离店，酒店可以通过相关信息追查到对方。”
这一政策可能普遍实施
据了解，在沪的香格里拉酒店、威斯汀等国际品牌高星级酒店也对持部分国外信用卡的用户采用“无停留离店”政策。“只要持维萨、运通、万事达等信用卡在我们酒店消费，都可以享受快速离店政策。”浦东香格里拉酒店公关经理毛轶群介绍，持上述三种信用卡的客人入住该酒店，只要先填一张“快速离店”表格，在离店时将这张表格交付前台，后续的结账等事务就可以交由酒店来做，“这既是对客人的充分信任，也与信用卡的相关约束政策有关，这种做法在国外也很普遍。”
业内专家乐观地预测，这一政策预计不久后就有可能在国内经济型酒店普遍实施。复旦旅游经济系教授郭英之表示，“相比较而言，经济型酒店内的物品大多不是特别贵重，毕竟酒店与会员客人之间还是有着某种可约束的联系。”
