婚恋网站:互联网时代的又一繁荣市场
随着“剩男”、“剩女”逐渐成为一种社会现象以及《非诚勿扰》等婚恋节目在电视上热播,作为合作方的几大婚恋网站再次为世人所关注。业界一般认为,婚恋网站的经营模式大同小异,无非是先汇集会员信息,然后靠阻断和出售会员的联系方式获利。就本质而言,各个婚恋网站的经营多少与此沾边,然而由此延伸出来的收费服务模式还是存在着一定的差异化。
世纪佳缘网更像是一个约会恋爱平台,它的会员众多,以规模取胜。的确,规模可以让平台产生滚雪球效应。无论让众媒婆应声而倒的那句“我要千万里挑一”的电视广告词还是招股说明书,都能看出世纪佳缘强调的是规模。在盈利方式上,世纪佳缘主要营收来自线上服务,分为按次数收费和按时段收费,按次收费即站内邮件收发双方需要购买单价2元的虚拟邮票,才能阅读收到的信息,如果双方都愿意继续沟通,则以后的线上沟通不再收费;按时段收费则分为看信包月、高级会员和钻石会员。这种收费模式与一般的婚恋网站并无太大的不同。
珍爱网的商业模式也比较直观,它是介于线上与线下之间的服务,用户必须交纳2999元,然后在半年中,可以无限次在线上向异性会员索要联系方式,并可以无限次打电话给红娘,请红娘打电话给对方,代为联系。
与世纪佳缘和珍爱网相同,百合网也在试图构建更为有效和合理的盈利模式,同时,为用户提供超出纯粹婚恋介绍的价值。
构建百合网核心竞争力
2004年7月,曾在埃森哲公司做过三年咨询师的田范江成立了百合网,以无线增值业务为主营业务,但好景不长,随着无线增值业务受到种种限制,田范江想要找到一个更适合百合网的发展方向。与此同时,田范江看到身边很多条件优秀的朋友找不到对象,他感觉到婚恋网站将是一个比较有前景的市场,于是,百合网开始了向专业婚恋网站的转型。
成功的平台型组织无疑必须同时满足两个条件:第一是在这个平台上拥有足够多的会员,第二,能够为双方提供价值,具体到婚恋网站来说,就是能够配对成功。
为吸引更多会员加入,一般来说,婚恋网站的逻辑都是无限降低加入者的门槛。但百合却反其道而行之。想要注册,消费者必须完成百合网的一个测试。做完近200道题,需要花大约40分钟的时间,这必然会流失一些对结婚并不迫切的用户。但在田范江等人看来这样自有道理。百合网的经营逻辑是,婚姻是否幸福,不仅取决于外在的物质条件,更取决于两个人的价值观念和个性是否吻合。婚恋测试可以让用户更加了解自己,也帮助他们筛选辨别某个异性作为伴侣是否理想。
百合网的几个创始人都毕业于清华大学,在这些理工科学生的眼里,爱情同样可以被标准化、流程化,甚至爱情本身就是一门科学。围绕“匹配”这个核心能力,百合网展开了包括知识产权、技术开发和人才体系的培养。
2005年,百合网首先推出了心灵匹配测试系统,该系统源自美国著名心理学家亚历山大。阿维拉(Alexander Avila)的一项学术成果——Lovetype恋爱类型匹配理论。
百合网购买版权之后,将这套系统引入国内,但很快发现,国外的婚恋行为模式和中国人还是存在一定差异的。于是,百合网成立了百合网婚恋研究院,并联合北师大、北大和中科院,调研了全国3000多对夫妻,在调研结论的基础上,修改了引进的匹配系统,做出了适合中国人婚恋行为模式的第二版,也就是用户在注册前必须完成的测试题。
因此,即便有用户流失,百合网还是坚持要求注册用户做测试,因为心灵匹配系统被百合网视为核心竞争力。由于有这个门槛的存在,百合网的用户比其他婚恋网站的用户相对更加成熟,那些想赶紧找个合适的人结婚的往往倾向于选择百合网。
拥有大量会员的美国老牌婚恋网站Match近两年在美国的营收已被后发的eHarmony超越。eHarmony和百合网师出同门,用户成功注册之前也必须完成一组心理测试题,而Match的注册流程则相对简单,填写邮箱、密码、基本资料,上传照片,就算完成了注册。
心灵匹配系统向用户提供的是专业性价值,专业性可以带来权威性,而规模本身也能产生权威性。这是一种需要拿捏的平衡,所以,百合网对心灵匹配系统进行了第三版改进,在保持准确度的同时,将题目压缩到原来的1/3左右,如今用户做完12道初级恋爱类型题,就可以注册,而想要进行深度测试或者查看完整报告,则需要耐心做完全部第三版的题目。