B2B2C不只是一个电子商务名词，更是一种商业模式，其精髓是平衡（质与量）和共担（成本与风险）。这一颇具国学所说的“中庸”气质的模式成就了乐天在日本的霸业，而现在，它将到中国市场抢一杯羹。
今年6月，日本电子商务巨头乐天与百度共同组建的B2B2C合资公司正式对外界宣布，启用“乐酷天”作为其在线服务平台的品牌名称，因为它既是乐天（Rakuten）公司的中文译音，也是一个有着美好含义和充满快乐元素的中文名字。这也是乐天同百度于今年年初宣布共同斥资5000万美元组建电子商务合资公司后的又一新举措，凭借综合各家所长的B2B2C模式，这个乐天占51％的股份、百度占49％的新入局者，必将在本已热闹残酷的中国电子商务市场掀起新的风浪。
乐天自己的发展模式
人们之所以关注乐天，多半是因为其日本电子商务老大的盛名，而百度之所以选择乐天，则是看好其B2B2C模式在中国市场的竞争力。过去，不少人应该已经听说过C2C和B2C等名词，而这些术语都来自于国外成熟的电子商务市场，例如eBay和亚马逊就分别被看为是电子商务中C2C和B2C模式的典范。但是如果将眼光放到离我们更近的日本，占领导地位的乐天则在其商业模式上有不少独到的地方，一些经验甚至更适合中国市场做参照。
根据乐天公司自己的定位，其主营业务乐天市场的商业模式是介于eBay和亚马逊之间的所谓B2B2C模式，或者可以解释为是网络商城模式。这里的第一个B是乐天本身，第二个B是加盟乐天的商家们，然后由这些商家将具体商品出售给个人买家C。乐天在1997年刚上线的时候只有13家商铺，采用的盈利模式是类似线下商城收租金，每年475美金的“摊位费”。据说后来很大一块的收入成长是来自日本人民对于地方特产的喜好——很多小的城市都有不少历史悠久的小店专营一些当地特产，而这些世代家族经营的小店则通过乐天这个网络交易平台开始慢慢渗透到全国各个角落，也解决了以往买家只有靠亲自到当地才能购买的问题。
看完了乐天市场的商业模式和营收结构，如果将眼光再放广一些到整个乐天集团的战略布局上，还能发现一些值得深思的东西。战略具体是指一个公司需要根据外部环境和自身情况来确定的发展目标和计划，虽然不能保证说一个公司有了好的战略思想就一定能成功（因为还有执行层面），但是可以说一个没有或者只有错误战略的公司一定会失败。
与绝大多数欧美互联网公司靠流量赚广告收入的模式不同，乐天集团提倡“Maximizing Lifetime Value of Members——最大化会员的终身价值”，这里的收入主要来自给乐天会员提供各式各样的服务中收取的服务费和佣金，然后通过滚雪球效应不断做叠加。
乐天独特的生态系统
乐天集团也提出了自己的一套生态系统——在中心的是目前很庞大的乐天会员数据库，旁边的六环分别是乐天目前的六大主打业务，包括电子商务、旅行业、证券、通信、门户媒体、信用卡和支付，同时在平台层用乐天超级积分（Rakuten Super Points）将各个业务打通，并且有自身的付费平台和银行来做整体支持。
在有了乐天生态系统这样一个布局慎密的战略导向后，具体在执行层面是哪些因素导致乐天市场这个核心业务能够快速在日本获得巨大成功呢？作为一个电子商务平台，尤其是乐天市场这种模式本来就是所谓B2B2C的，如何能够更好地为卖家（B）服务是最重要的，因为这才是最终能形成“滚雪球”效应的第一步。在乐天市场里，B2B2C这里的第二个“B”其实大部分是一些日本中小型企业。乐天今天能够成为日本电子商务市场的第一，主要是靠一套多年磨练的独家组合拳，包括：后台管理系统RMS、ECC电子商务顾问和乐天大学等。
乐天进入中国市场，对消费者来说无疑是好消息，毕竟淘宝一家独大的局面很可能店大欺客，而乐天携百度加入战局，将直接挑战淘宝和拍拍。
乐天的模式是B2B2C，而要想弄清其中的奥妙，最好是先将其拆开，把B2C和C2C的优劣弄明白，而B2C和C2C的典型代表无疑就是亚马逊和eBay。
B2C，亚马逊开创的模式。我进货，然后向C（Consumer）兜售，不论是谁家的货，所有的C都从我这里买入，就我一个B（Business）。C2C，eBay开创的模式。我不进货，我搭建一个平台，让所有的C自己来卖货，同时所有的C自己去挑选一个C或者机构C去买入，C既是卖家也是买家，多对多的形式。
总而言之，两种方式各有优缺点，两个模式确实各有短长，也各有风光。而近年来的趋势是大家都在向彼此靠近，于是进化出了一种新物种：B2B2C。定义一下：平台搭建者引入一定数量的大B，与其紧密合作向小C提供产品，所谓紧密合作，就是共同保证质量。
乐天这样做的好处，是集合了B2C和C2C的优点，同时弱化了其缺点。换言之：求得数量和质量的平衡，与成熟的品牌商家共担成本和风险。乐天的这种为会员提供最大的商业价值的思想是值得大家推广和学习的。
