不只是“怀旧”的消费拥趸
据了解，除了逛街时偶尔入内的路人，西湖百货商场的顾客通常有两类，一类是正在或曾在附近生活工作的老顾客，另一类是听人介绍专程来找“不好买”居家用品的有心人。与西湖北大路相距甚远的鼓山、金山一带都有人慕名找到这儿。
“能帮我拿些蚊香盘吗？”在日杂用品柜台前，张女士从营业员手中叠放的蚊香盘中挑取了两个，付了两元硬币。她告诉记者，点蚊香最头疼的是随时掉落的灰烬，想找一种比较安全、卫生的专用盘。听人介绍这儿能买到，家住左海公园附近的她就骑电动车找过来。
在这里，这样的“稀罕”小物件还真不少，瓜子钳、核桃夹、老式折叠小剪刀、蚊帐挂钩、缝衣用的顶针、修补儿童衣裤磨损的卡通布贴、使用方便的帆布搭扣腰带……守着这个柜台20多年的售货员李姐说，这样的小物件现在或许算不上最大众化的需求，但因能解决生活中特殊小难题，在大商场又不好买，相当一部分人会特意找上门。
这里很多售价低廉的小商品还可以拆零销售。来买缝衣针的陈女士，嫌配齐大小型号的一整盒针太多用不上，只买了两根粗细大小适合缝棉布内衣的针。陈女士说，有些超市也卖针头线脑，但都是打包搭售，选择的余地较小。记者在柜台上看到，晾衣用小衣夹、各种颜色缝衣线、大小纽扣、常用在老人孩子服装的暗扣、论尺量剪的松紧带和蕾丝边等，拆零卖只有三五角钱的生意。有一种简易窗帘环，每枚甚至低至5分钱。李姐坦言，这些不起眼的物件只能图个薄利多销。
“拾遗补缺，经营百姓最常用、好用的消费品，是目前商场经营的主方向。”卓心锋介绍说，商场现有的服装鞋帽、针织内衣、棉纺化纤、五金交电等柜台都各展身手，将“守旧”变成优势，做出特色。在锅碗瓢盆柜台上，营业员王姐正帮着一位先生换用高压锅盖上的小配件。另一旁等待的顾客林女士说，在这买了配件当场就可以换上，很方便。
前些年，到这商场的十有八九是中老年人。而近年来，随着人们对老牌国货的关注，西湖百货的名气通过网络，在福州年青一代消费群体中也得以扩展，这儿的人气渐旺。蛤蜊油、友谊牌护肤脂、百雀羚面霜、马牌润面油、蜂花檀香皂、杏花牌蚊帐、回力牌球鞋等等，在西湖百货里走一圈，随处可见那些耳熟能详的老国货。
“不只是为了体验一份怀旧的感觉。”花8元钱买了百雀羚护手霜套装的一位年轻女士表示，网上有帖子说这儿有不少国货老牌子，顺道来逛逛，果然有些收获。她说，这样的老百货同老国货一样，没有过多的修饰和华丽的包装，却实实在在。以后家里缺点什么日用品，超市里不好找到的，也会上这儿看看。
