正略钧策管理咨询公司合伙人、高级副总裁 刘海梅
随着现代经济的发展和社会的进步,管理咨询日益走进人们的经济生活,那么到底什么才是我们所说的管理咨询呢?略钧策管理咨询公司合伙人、高级副总裁刘海梅给予你解答。
对于中国人来讲,管理咨询是一个舶来品。但要从其本质来讲,追溯起来,早在几千年前,中国历史上出现的门客、幕僚、军师,就是世界上最早的咨询师。当然,这种古代的咨询师跟我们目前管理咨询公司的咨询师还是有很大差异的。
首先管理咨询是为企业服务的,目标是帮助企业提高绩效。那么通常来讲,我们会有固定的顾问团队,利用我们的工具和模型,在一定的时间内来解决企业出现的问题,帮助企业改善内部管理,帮助客户提高绩效。
那么为什么目前我们会觉得采购管理咨询服务的企业还是少数呢?我们知道企业在发展过程中一定会遇到各种问题。一方面,如果问题不是很大,企业自己的管理层就可以解决,但是如果问题大到依靠自身管理层还不能及的话,那么企业就会考虑借助外力来解决这个问题,也就是想到做咨询。有一种说法,假如说企业在正常发展的过程中,那么做管理咨询就相当于做例行的年度体检;如果企业遇到问题的话,选择购买管理咨询服务,就相当于找医生做全面的诊断,看看潜在的病因都在哪些地方。
从总体角度来说,在目前阶段,采购管理咨询服务还是属于那些意识比较新,比较开放先进的企业。第二就是一般做咨询的企业都是大、中型企业。生病的时候该去医院,没病的时候也得请医生看看,做个体检,这时候咨询公司扮演的保健医生的作用就更大一些。
当然需要指出的是,现在社会上有非常多五花八门的带有“咨询”二字的公司,做留学的、做培训的,当然这些服务跟我们的管理咨询是完全不一样的,不能混为一谈。
从个人知识储备来讲,如果是学经济管理出身,那么应该来讲他已经具备了必需的知识、理论,具备了作为一名咨询师的基本要求。
从职业倾向性的角度来说,运用管理者行为风格测验即MBTI,通常来说INFJ型的人比较适合做咨询。以我的观察来看,那些做得好的咨询师从性格上讲都是那些乐于助人、古道热肠的人,看到别人存在问题,帮助别人改进,从别人的进步提升中自身获得精神上的满足。还有就是喜欢变化,不喜欢千篇一律、重复的工作;渴望挑战,追求工作带来的精神享受和满足感、成就感。
能力方面,对于管理咨询行业来讲排在第一位的是逻辑思维能力。因为要帮助客户解决问题,咨询师的任务就是分析问题,解决问题。这也是当大家去咨询公司面试时通常都要进行案例分析的原因。
然后就是沟通能力。就好比病人去看医生,首先医生要与病人进行很好的沟通,以便快速、准确地诊断出病情。这是第一步。而当开出药方后,你要去劝服患者接受,让患者信任你,双方达成共识,以达到理想的治疗效果。还有创新的能力。由于咨询过程中遇到的每个客户的实际情况都不一样,并且他们的问题都在不断变化,所以创新的能力显得格外重要。
再次就是学习能力。在管理咨询行业对学习能力再怎么强调也不为过。每次遇到的客户都不一样,而且问题在不断的变化。尽管在咨询过程中,通常公司一般都会给顾问很多的支持,比如说知识库里有过去的一些行业分析报告,有过去的成功案例可以给你经验分享。但是你会发现,你还是要不断地学习。即使你知道再多的知识,可能遇到一个新客户,你会发现你的知识还是不够,经验也不够。管理咨询行业在目前的中国还是一个相对新兴、但是充满前景,尤其对年轻人充满挑战的职业。