国内大多数电子商务网站创始之初,一般都是在跑马圈地,而不是真正在做商业模式。这种策略对于奢侈品营销来说是否合适?运用电子商务平台展开的奢侈品“空中”市场是否能有所突破和发展?资深业内人士曾指出,“凡是真正认真做事的互联网企业最终都会从行业灾难中爬起来,而那些靠投机取巧而红极一时的企业会很快销声匿迹。”
随着奢侈品及电子商务爆炸式的发展,国内新兴了一批奢侈品特卖网站,新尚网便是其中的代表之一。新尚网从创始之初并没有将精力放在资本运作上,用资本来抢占市场份额,而是围绕着奢侈品的特性来构建其商业模式。
在新尚网购物,消费者不能唾手可得,因为其商品都是限时特卖。网站创始人张勤:“这是我们整个商业模式的核心之一,奢侈品跟普通的消费品还不一样。奢侈品很多都是限量版,厂家不会大批量生产,有很多奢侈品都需要手工制造。品牌商为了维护自己的品牌形象,也会特意去控制每年的生产量。所以奢侈品是比较稀缺的,我们给消费者能够提供的就是一个买高性价比商品的机会,但是这个机会是限时的,也是限量的。”
在开展限时特卖的同时,网站为吸引消费者重复购买,每次限时特卖的商品都会不断更新。“也许今天网站上的商品不是他想要的,但明天可能会有他喜欢的商品。限时是新尚网商业模式中最有意思、最吸引人的地方。”
会员是企业一个重要的资源。想到新尚网购物,不是其注册会员则无法购买其产品。着名的经营销售学家里维特曾经说过,未来商业竞争的关键,不在于生产和销售什么产品,而在于能提供多少附加值及提出什么样的精心服务。实际上,消费者在网站最终买的是产品,对于奢侈品来说,厂家对其在供应链上控制相对较严。所以有能力和有足够的资源,能够与品牌商合作,能够拿到好的性价比高的商品,是关键的一环,也是留住客户的一个很重要的原因。对于新尚网来说,竞争力不但体现在产品本身,还体现在售后服务。
“我们卖的是奢侈品,其价位和普通商品相比还是非常高的。购买奢侈品的消费者,他们需要的不仅仅是一个商品,也是对服务和生活品质的一种追求。比如去一个奔驰的4S店,里面放的可能是真皮的沙发,但去奥拓的一个销售网点,可能里面放的是很简易的座椅。消费者花不同的钱,他们对服务的期待也不一样。”