陈向东：新东方变压力为促发展的动力

新东方教育科技集团执行总裁陈向东

　　在中国民办教育领域，新东方教育科技集团是当之无愧的领军者。从创立到向外扩张，从融资到海外上市，新东方所经历的每一步发展都成为标杆，引领着行业的进步。18年的办学历程，新东方已从一家小机构转变成国际化公司，培训的学生数以千万计，对于中国教育的一种使命感和热忱仍然激励着它不断前行。

新东方的竞争优势

　　新东方作为中国民办培训业的领军企业，与同行业相比有着自己的竞争优势，主要是：第一是品牌。陈向东介绍说，我很喜欢巴菲特说过的一句话：“构建一个人的声誉和信誉需要几十年，毁掉它只要几分钟。”一家机构也是这样，想要真正有品牌和口碑，需要不断地持续构建。来新东方上课的学生，有70%以上来自于口碑。过去18年，我们累积培训学生数超过1200万，每年网络教育学生注册用户600万，每年图书销售800万册，这说明我们的品牌是不错的，所以我们要呵护品牌。

　　第二个核心竞争力是教师，以及教师背后我们要打造的教学系统和教学内容，新东方在全国有1.2万名教师，这么多年来，在招募老师、激励老师方面积累了一套成功的机制。

　　第三个优势是规模经济，机构变大之后，每年那么多的图书，那么多客户，如果把这种规模做到一种极致，商业打通后，产生的效益会很不错的。

　　第四是管理优势。新东方18年出现了不少成熟的管理者，他们可能孕育着下一个阶段的爆发。

　　第五个优势，打造一站式教育生态系统，我们有3—12岁的小学生课程，中学生课程我们有优能，大学生有出国留学、四六级考研，白领有精英英语等。我们要在一站式生态系统打造上下足工夫，目前我们做得远远不够，让我们打分也仅仅是50分，不一定及格。

新东方的上市利于行业良性发展

　　最近几年培训业出现了不错的教育企业，去年有4家教育企业集中到海外上市。对于这些，新东方是否感受到竞争的压力呢？

　　我们知道压力是无时不在的，尽管别人把新东方比喻成大象，周边都是些蚂蚁，但蚂蚁联合起来还是会把大象撼动。我们也不要像大象，要把自己变得很灵活来应对竞争。面对上市，好事，共同把市场做大，形成市场放大、职业经理队伍形成，优秀人才进入的氛围，对行业发展是良性的。

　　面对整个行业竞争，新东方于去年提出“四化”的业务发展目标，即“标准化、信息化、系统化、技术化。”标准化首先就是要从课程名称的标准化开始，然后是课程内容的标准化，教学内容的标准化，教师招募培训的标准化，教师考核的标准化。

　　新东方有两万多员工，每年有200万的学生，如何让员工与员工间，学生与老师间相连接，让新东方与他们一生成长相连接，信息化建设很重要。

　　今年我们的工作会在“四化”上下工夫，在扩张方面计划再开一些学校、新的教学区，多服务一些学生。将这些内部东西整合好，会产生很大能力。