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德国会展业六大经验总结

2011-05-09 09:41来源:新华网广西频道字号:小

  德国是世界上会展业最发达的国家之一。德国会展业历史悠久,已有100多年,实力雄厚。全世界有较大影响的展览会有210个,其中德国占了130多个,被誉为世界展览王国。下面总结了德国会展业发展的六大经验,希望对我国会展业发展有一定借鉴意义。

  政府扶持是前提。德国的会展场所大多由地方政府投资兴建,政府控股,会展公司和其他经济组织参股,实行公司化管理。会展公司既是会展中心的持股者,又是经营者,还是管理者。如法兰克福展览公司是德国最大的展览公司之一,市政府占60%股份,其主要任务是幕后策划,台前支持和宏观指导,不参与公司利润分成,只从会展业及相关行业不断增加的税收中获得效益,其中多数赢利用于投资会展业的再发展。每逢举办大型国际性展览会,政府上层要员参加开幕庆典,有关部门经常调查研究,及时反映情况和修订完善相关法规,协调解决发展中遇到的问题。德国经济展览会与博览会事物委员会(AUMA),俗称会展行业协会,作为政府和会展公司的中介机构,负责大型国际博览会的信息传递、推介安排、咨询宣传和有关协调服务事宜,维护会展行业经营中的各方利益,为会展业的发展提供坚强的依靠。

  完善设施是基础。一是场馆设计要科学合理。法兰克福国际会展中心,总建筑面积57.8万平方米,位列世界第三位。室内展馆面积32万平方米,分为9个展览馆和1个会议中心,室外可用面积8.3万平方米,可用作展览场地或停车场。9个展览馆大小不一,适宜举办不同规模的展会。场馆除有可容纳2200人的会议中心外,还有与之配套的娱乐餐饮和现代生活、通信等设施。二是交通设施要先进便利。汉诺威国际会展中心占据城郊,拥有专用火车、电车和四通八达的通行道路,连接机场、中心火车站,客商可直接到达展览场地。同时备有多个停车场,一次性可停放近4万辆,满足客商的需求。三是服务体系要周到细致。每个会展中心都有一家以上的高级酒店,供客商就近居住。开设有各式风味餐厅和酒吧提供不同口味的饮食。配有多台电子自助咨询设备和人工咨询台,大型展会期间,还聘请多种语言学生担任翻译和服务。还配有货运管理机构和现代化物流中心,专司展品的进出、搬运和堆存等业务。

  健全法律是保障。德国是个法制国家,会展业也有完整的法律体系,包括《公司法》、《公共安全法》、《知识产权法》和《商标保护法》等对会展业的自律行为做出规范。《公司法》对会展公司和参展企业要具备相应的资质、办展条件和应承担的法律责任都做了明确的规定。《公共安全法》对办什么样的展会都有统一的运行标准,包括质量体系、安全防范体系、效益评估体系等。《知识产权法》、《商标保护法》及行业准则,按标准、规范和自律要求对会展活动进行全程监督,并接受社会投拆,确保会展活动达到预期的效果。

  人才建设是关键。专业化会展公司的生存发展有赖于人才的保障。高素质的会展人才为德国会展业发展的提供了支撑。他们十分注重会展专业人才的培养、选拔和引进,汉堡、洪堡等高等院校设有会展专业,系统传授会展理论,每年政府给予资助举办会展业培训班,交流研讨问题。德国的AUMA行业协会创立了一套系统完整的专业人才培养系统,通过课堂和现场教学,更新思想观念,明确运行方式,把握工作环节,提高工作效率。经考试合格后,发给资格证书。各会展公司一方面有计划地组织员工在职或送院校培训,另一方面,多方位、不惜重金地招聘专业人才,壮大会展业力量。

  严格监管是要责。德国素以严谨、严格、严肃的管理而着称。对会展业也毫不例外。行业管理实行驻场管理,法院、行政管理部门根据各自的职责实施分类管理。法院主要是对主办方和参展商的合同纠纷进行裁决。工业管理部门主要是对产品安全性和安全生产进行把关,参展前,政府授权对产品进行抽查,发现问题责成下架。按照该国公司法的规定,在办证过程中,必须严格审查会展公司的可信度和运作计划,并提供完整的可行性报告,否则不予准入。如不莱梅一家会展公司虽已成功举办37届展览会,但由于诚信度受到质疑,第38届展会申请被卡住。针对不同种类、不同行业、不同主题的展会,政府都要召集相关部门的专家对上市产品进行技术鉴定和质量监管,确保上市产品先进、安全。

  周到服务是条件。该国展览服务贯穿于整个展览会的展前、展中、展后等各个不同阶段。既有展览现场的租赁、广告、保安、清洁、展品运输、仓储、展位搭建等专业服务,又有餐饮、旅游、住宿、交通、运输等相关行业的配套服务。如纽伦堡博览会的主办方多年坚持"一站式"服务,包括银行、邮局、海关、航空、翻译、日用品、商店、餐馆等,使博览会场所成了舒适、便利、宜居的城中城,成了八方宾客流连忘返的好去处。

(责任编辑:新不颖)
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