海南凭借独特的气候优势成为近年春节的热点旅游目的地。今年春节期间，记者探访旅行社“三天两晚环岛游”后发现，从报名到旅游全程，海南旅行社仍存在操作不规范、购物点“喧宾夺主”、团队餐质量差、同质化竞争严重等问题。
海南，是一个四季如春、风景优美，要海有海，要陆有陆，山奇水秀，地杰人灵，还有着如“天涯海角”等神奇传说的地方。天生的人间仙境，地设的旅游胜地。海南省政府要利用自己得天独厚的自然优势，把海南打造成“国际旅游岛”，实在是慧眼独具之举。
能利用自己的优势，还得会利用自己的优势才行。现在各地都在推出自己的旅游景点，旅游业的竞争也异常激烈。这就不仅要打造自己景区的特色品牌，在硬件上吸引游客；最主要的，还得在旅行社资质的认定、导游的培训、餐饮、住宿、交通、安全、人文关怀等涉及服务性质的软件上做到尽善尽美，才能挽住回头客，让他们做活广告。而后者尤为重要！
服务，说到底，就是设身处地为游客着想，让游客游的尽兴，玩的高兴，吃的痛快，住的舒服，行的通畅。不遇堵心事，不听烦心话。要做到这些，就得一切以诚信为本。在诚信中求薄利，以人多积巨财，而不是一口就吃成胖子。更不能象网友说的服务行业老板奉行的“一波骗一次还骗不过来，和我讲诚信？”
首先，海南旅行社就有操作不规范，欺骗、忽悠旅客的行为。如报团价格不一样，多则850元，少则500元。报的团档次也不一样，有的是“豪华团”，有的是“纯玩团”，但都被旅行社“攒”到一个团。北京游客王秀娟说：“同一个旅行社，交的钱和报的团档次标准不一样，为什么行程完全一样？”管理混乱，必然弊端丛生。欺骗、忽悠旅客，就会难以为继。所以，当地政府应该规范旅行社行为、取缔不合格旅行社，使之有序、公平竞争。杜绝虚假宣传。
其次，严格管理、培训导游队伍。一是提高他们景点和本地历史、掌故、奇闻异事知识。二是微笑服务、礼貌待客。三是禁绝购物提成恶习。旅游的重点是游，购物只是捎带。不要本末颠倒，增加购物点，浪费旅游时间。更不要把游客带到专门宰客的点上，败坏海南的形象。导游购物提成，必然会因为利益关系，影响游客的心情，影响海南的旅游事业的发展。导游一上车就告诉游客“出来旅游要看、要玩、也要买，大家有喜欢的东西买上一些，没有喜欢的也配合一下”的陋习是该彻底整动了。
讲诚信，旅行社就应该实事求是地按合同办事，住什么旅店，吃什么标准的饭，坐什么车，按怎样的路线走。说的和做的完全一致。不能为了多揽客而说的好听，做的难看，使游客有上当受骗的感觉。更不能使游客“花钱买罪受。”
与旅游配套的餐饮服务也应跟上来。不仅要发挥海南地方风味小吃的的优势，还应该有全国各主要菜系的精品菜谱，西餐名食也应该发展。因为一个“世界旅游岛”，它接纳的是全世界的游客。就得研究他们的口味、食俗。还应该改变“质差量少价贵”的现状，挽回游客对海南旅游业信誉的损失。
