赴任保安老总 在摸索中做强企业
2005年5月,市公安局的一纸调令让时任文保分局党委书记、局长的韦忠义成为了上海市保安服务总公司的总经理。
谈起保安,韦忠义笑称自己与保安还是有一定缘分的。因为他在经保总队工作期间,通过调研后,曾向市局提出了要办押运公司的想法。虽然结缘已早,但毕竟没有管理过企业的韦忠义,在刚刚赴任时,还是感觉到了不小的压力。韦忠义说:“当时我对保安的了解和其他普通人一样,只是简单地认为保安就是看大门的,而对于企业管理更是一无所知。”接着他又笑了笑说道:“那时税是什么我都搞不清,连一份简单的财务报表都看不懂。”另外,当时上海保安服务总公司已经发展了20年,公司已经走过了“从无到有”的阶段,摆在韦忠义面前的是如何使上海保安服务总公司实现“从有到优”的目标。这更让韦忠义感觉到自己身上的担子着实不轻。
面对压力与责任,韦忠义并没有退缩,而是迎难而上。“不懂可以学,可以慢慢摸索”,怀揣着这样一种谦逊与勤学的精神,一方面,他自己买来大量有关企业管理的书籍,认真研读,增强理论知识的学习。另一方面,他还经常到其它企业去考察,并与一些成功的企业家进行交流与探讨,这些企业及企业家的范围并不仅仅局限于保安服务行业内。另外,在实际的管理工作中韦忠义处处留心,利用一切可以利用的时间与机会,一点一滴地积累管理上的知识与经验。例如,当公司的财务部门送来财务报表时,一些东西他看不懂,或是不知道是怎么回事,他便会主动地向管理财务的人员虚心求教。就这样,经过自己地不断努力与认真钻研,如今的韦忠义可以说已经是一位成功和称职的保安企业老总了。但是韦忠义告诉记者,他并不一味地迷信各种企业管理制度,而是提倡具体问题具体分析。
“没有一种制度能够放之四海而皆准,我们经常讲现代企业管理制度,究竟什么叫现代企业管理制度呢?我看这是一个仁者见仁智者见智的问题,我主张不管是什么制度,要和你的公司契合。”韦忠义认为,作为一个企业的管理者首先要了解公司的情况,只有这样你才能根据客观实际而制定相关的制度。
此外,韦忠义还特别注重人才的培养。他分析称,现在上海保安服务业的发展并不能仅仅追求数量上的增长,而是要想方设法提高保安服务的质量。他认为,保安服务分为两层含义,一层是保卫安全,这是最基本的,人家花钱来请保安,目的就是要保卫其安全;另一层就是服务,服务就是享受,在保卫安全的同时,还应想人所想,让客户在享受的过程中获得安全。而这些都需要有一个素质较高的团队,涉及到的是对人才的培养。
总之,在不断摸索与学习的过程中,韦忠义渐渐地有了自己的一套管理企业的方法。他上任一开始便注重对年轻人的培养与提拔,先后将一批到了退休年龄的管理者调整了下去,给一些年轻的管理人才提供了广阔的平台,为公司将来的进一步发展与后续人才的储备奠定了坚实的基础。2006年,他又决定将原有的人防一、二、三部合而为一,成立人防分公司,这大大提高了人防业务的勤务效率,减少了内部分歧的出现。2007年,他将原综合部撤销,筹备成立业务拓展部。同时,使人防分公司进行了大队整合,并在押运公司推行了条线兼顾的押运大队建制。除了这些,他还对车辆管理、绩效考核等制度做了符合实际且十分必要的改革。
在这位富有洞见的掌舵者的带领下,上海市保安服务总公司从2005年开始,便进入到了一个快速发展的新阶段。2005年公司收购“宝航”;2006年押运公司下属保管中心正式揭牌成立;2007年公司人防分公司成立机动护卫大队(2009年发展成为特卫部),同年公司成立上海市保安职业技能学校并通过了ISO9001:2000质量管理体系认证。这些都是在韦忠义领导公司的过程中完成的。如今,他和他的保安队伍正在积极“备战”即将到来的世博会。
转眼间,韦忠义在上海市保安服务总公司总经理的位置上已经干了将近五年的时间,用他的话说“五年已经算是一届任期了”。他还依然记得在他刚刚赴任时有人说过他只能维持企业当时现有的规模而已,而现在他不必回答与解释什么,公司各个方面蒸蒸日上的发展以及利润的逐年递增,足可以说明一切。
履新保安服务行业协会会长 助力上海保安服务业
2009年1月,上海市保安服务行业协会正式成立,韦忠义当选为第一届会长。行业协会会长的角色,对于已经在保安服务业摸爬滚打了几年的韦忠义来说,并不像他当初赴任保安老总时那样倍感生疏。
韦忠义深知作为行业协会会长的主要职责,他告诉记者,“作为会长,最重要的就是要协助政府管理好整个行业。”对于上海市保安服务行业协会的成立,韦忠义期待已久。早在2007年韦忠义便想由上海市保安服务总公司牵头成立一个行业协会,但是由于一些条件还不成熟,便就此作罢了。如今,梦想成为现实,韦忠义可以领导上海保安服务行业协会,为上海保安服务行业的发展贡献自己的一份力量了。
韦忠义对记者讲,如今上海保安服务业的从业者有17万之多,而其中只有不到7万人是在由公安机关开办的保安公司中工作。这样使得上海市的保安服务业存在着很多不规范的地方,包括用工上的不规范、工作内容及工作标准上的不规范和培训上的不规范。这些都需要一个行业自律组织来对其进行系统的规范与协调。韦忠义认为上海保安服务行业协会便是这样一个组织,它通过各会员单位一起制定共同遵守的规章制度,履行行业自律的职责,弥补一些政府难以发挥的作用,以达到对上海保安服务业进行规范的目的。
上海市保安服务行业协会是严格按照《社会团体登记管理条例》和《上海市促进行业协会发展规定》的要求而组建的,现有会员单位32家。它主要具有四大职能即:服务、代表、自律、协调。在韦忠义担任会长的一年时间里,协会开始逐步在这四项职能上大做文章。
在自律方面,协会成立后先后制定了多项规章制度,包括《财务制度》、《考勤、请休病假制度》、《档案管理制度》等等。2009年的4月和8月,协会又先后召开了一届二次和一届三次理事会,重点讨论了如何建立协会自律机制和行业规范的问题,并对《行规行约》(征求意见稿)的制定提出了积极的意见和建议。
在服务方面,由于在上海保安服务业的发展过程中存在着价格上的恶意竞争问题。协会成立后,由协会组织人员对保安服务市场的价格进行调研,提出了保安服务市场的指导价格,为各会员单位制定价格时提供了有益的参考。
在保安公司的日常运作中,各个会员单位经常会出现各种各样的疑难问题,特别是经常会遇到一些有关法律的问题,不知如何解决。为此,协会用会费到律师事务所聘请了一位律师,作为各会员单位的法律顾问。律师每个星期都要来协会半天,与有问题的会员单位代表进行座谈。让韦忠义较为得意的是,这名法律顾问的聘请不仅为各会员单位提供服务,节约了成本,同时他也可以通过法律顾问及时掌握各会员单位存在的主要问题,以便为协会的工作提供指导。
另外,协会还专门调研并着手代表各会员单位,统一与保险公司就保险业务进行沟通与谈判。由于以协会名义去购买保险,这样一方面使得各会员单位的险种能够得到统一,另一方面保险的费用也会相应下降,从而为各会员单位降低了成本。这既体现了协会的代表职能又体现了协会的服务职能。
最后在协调方面上,一些会员单位会因为相关业务的问题而出现矛盾,这在同行竞争中是难免的事情,尤其是在保安服务这样一个特殊的行业中更是避免不了的。遇到这种情况,协会就会主动出面,对当事单位进行有效地调解,避免矛盾的进一步升级。
除以上这些外,在韦忠义的带领下,上海保安服务行业协会还经常组织会员单位到其他先进的单位进行考察与学习以及积极配合《保安服务管理条例》的宣贯工作等。
虽然韦忠义在上海市保安服务行业协会会长的位置上只干了短短的一年时间,但是他的感慨颇多。在他眼中,协会还处在一种起步与建设的阶段,在许多方面还不够完善,一些问题还亟待解决。他希望协会在新的一年中能够得到各会员单位及政府的理解与支持,从而使得协会能够确确实实地发挥出行业协会的作用,助力上海保安服务业的发展。
采访结束后,记者望着韦忠义办公室里“心平气和”这四个字,联想到了另外一串字“非淡泊无以明志,非宁静无以致远”,也许这十四个字更能表现韦忠义的为人与心境。