员工管理的六个方面

　　面对环境变化，企业用工越来越困难，员工管理成了企业管理的核心。谁都知道，以人才求生存，以人才求发展。企业的竞争最终是人才的竞争，得人才者得天下。可问题是，我们连最基层的员工都缺乏，再好的人才不就显得多余，甚至浪费吗？

　　任何一个企业的存在，员工是基础，是保证。水可以载舟，亦可以覆舟。人心向背，员工去留，决定了企业的生存，影响着企业的发展，这是一个不争的事实。如何吸引人，留住人，培养人，发展人，这是我们所有企业管理者必须研究的重大课题。随着我国经济的转型，国家发展模式的转变，企业转型升级，产品已从简单的追求数量变为追求质量，从制造到创造，必须经历一个追求卓越品质的过程。大浪淘沙，优胜劣汰，决定的因素是企业员工队伍的建设。

　　企业之间的竞争归根到底是人的竞争。如何有效地激发员工的积极性，使员工更加忠诚于企业，自觉自愿，尽心尽力地完成工作？经过我们对相关企业的研究，以及在管理咨询过程的大胆探索和实践，以下几个方面，还是值得我们借鉴的。

一、必须转变观念，员工是资本

　　在过去的发展过程中，我们曾经把员工当作赚钱的工具，甚至采取了一些封建家长式的管理作风，缺乏对员工的理解，没有尊重员工的生存价值和创造价值。

　　市场经济的劳资关系是一种双向的选择，合理地设计和实行新的员工管理体制和有效的激励机制，这是非常重要的。包括对于劳动法的执行，积极维护劳资双方利益。这是我们吸引员工的基础，一个管理落后的企业，永远也不会留住员工。

　　同时，随着人力资源的发展，我们再也不能简单地把员工当作成本，而要把人看成是企业最为重要的资本，企业核心竞争力的根本。毕竟，企业是去人则止的事业。积极营造良好的氛围，将正确的观念落实在企业的各项管理实践中去，使之成为企业的竞争力量。

二、设立较高的目标，结果论英雄

　　任何企业在不同阶段都会有不同的目标，但却都是组织的目标，或者少数管理者的目标，没有将组织的目标进行系统分解，变成切实可行的工作计划。

　　我常说，千斤重担众人挑，人人头上有指标。新的目标，新的计划，实际上就是为员工提供了更多展现自己才华的平台，提供了员工新的成功的机会。

　　企业是“以目标为导向，以结果论英雄”，员工实现自身价值的途径就是，实现目标，创造更好的结果。好的业绩需要好的平台，需要被认可，正如中央电视台的星光大道一样，给普通人一个展现不同的机会。所以，海尔才有人人是人才，赛马不相马的正确理念。俗话说得好，是骡子是马，拉出去溜溜。中国企业最为广大的主力军是农民工，他们需要的是更多的机会，毕业就失业的大学生们，同样也需要的是有目标，有方向的机会。他们的成长，需要我们付出更多的努力，忠诚源于关爱，忠诚度体现的是关爱度。

三、没有交流就没有沟通

　　没有谁喜欢自己被蒙在鼓里，成为管理学所说的“最后的专家”。员工作为公司最具活力的生力军，他们具有相应的知情权。他们需要更多的沟通和关怀，不仅是与上级的交流，还有同事之间良好的人际关系。富士康式的生硬、强硬和命令，已经不能适应现代员工管理。常说理解万岁，就是要求我们必须站在员工的立场想一想。“换位思考”是要我们明白，人心比将一理，人心换人心，七两换半斤。所以，孔子曰，己所不欲，勿施于人。

　　管理者必须做到上情下达，自然也要下情上达，成为员工与企业领导人沟通的桥梁。不少企业都设定了员工的心理救助部门，设定员工心理救助热线，经常请专家学者为员工进行相关知识的培训，这也是一种沟通的方式。

　　正确评价员工，是对于员工的一种尊重，也是一种肯定。员工已不仅仅是为生存而工作，更重要的是成长，是自我价值的实现。从不给员工开会，也没有任何文化娱乐的交流，怎么增强凝聚力，让员工认同企业呢？

四、授权，并辅导员工发展

　　企业管理的本质就是让人去做事。要让员工做好事，把事情做好，就必须给予充分的授权，使其能够有足够的条件做好事情。

　　授权有两点非常重要，一是授权不授责，允许员工犯错；二是容人共事，没有谁是十全十美的。一些企业动辄罚款，以罚代管，有些企业缺乏包容心，都是缺乏规范管理和对人负责的态度。管理者忘记了一个原则，手下不行，上司无能。

　　每一个员工都会有关于个人发展的想法，并都认为自己的想法是正确的。聪明的做法是为每一位员工制定一个适合于个人的发展计划。在日常沟通中，在评估员工业绩时应经常询问员工，他心中的职业发展目标是什么，并帮助他们认识自己的长处和短处，制定切实可行的目标和达到目标的方法以支持员工的职业生涯计划，然后尽力培养、扶植他们。那种不针对员工具体想法和需求，把教育和培训一股脑地抛到员工身上的做法是不明智的，必定会造成员工的反感。

五、信守诺言，让员工动起来

　　中国有句俗话，轻诺必信。管理者一言既出驷马难追，必须对自己的言行负完全责任。

　　企业必须坚守诚信的原则，服务员工，对员工负责，就是对社会负责。把员工当成企业的最大财富，鼓励员工积极参与企业的一切活动，群众是真正的英雄。做到人心齐泰山移，则天下无不可为之事。

六、建立规范体系，人是需要一点精神的

　　建立规范体系，订立严格的管理制度来规范员工的行为对每个企业都是有必要的，对各个岗位做详细的岗位描述，使每个员工都清楚自己应该干什么，向谁汇报，有什么权利，承担什么责任。建立合理的规范体系，员工就会在其规定的范围内行事。不以规则，无以成方圆。当超越规定范围时，应要求员工应在事前得到管理层的许可。 （作者：何东征）