时评：什么比道歉更重要
工信部责令道歉了，腾讯也很迅速地挂出了道歉信，“和你在一起”，很文化，很煽情，一如当初那“艰难的决定”一般，有成为流行语的潜质。
可以说，道歉是容易的，公众更想问的是，对用户的困扰已然造成，现在道歉还有什么用，能挽回企业形象吗？公众更希望的是，若只是止步于道歉，谁来防止下一次，如此失范的争执再一次出现？
比道歉更重要的是规范，是工信部打算进行的下一步对两公司进行的调查处理，能进行到哪个层面。可以说，正是因为相关法规的缺失，才使得360与QQ不断以自己理解的“公平正义”来自说自话，甚至捆绑网民，裹挟民意，迹近撒泼，展开了一场既无权威监管部门及时纠偏，又无当事企业遵行商业道德自律矫正的极不正当竞争。
所以，比起道歉只能略微平抑已成过去时的民愤而言，目前最要紧的，是及时出台可以足够规范涉足网络业务的企业恶意竞争的相关法律法规，确保公共空间与私人空间的权益与隐私安全，确立以消费者为中心的竞争与发展基本商战伦理，以本次纷争个案为教训，解剖麻雀，给出药方，从打造国家民族企业公信力，和构建互联网生态文明的高度，从根子上解决。
