作者：姜涛
对近日发生的腾讯与奇虎纠纷事件，工业和信息化部部长李毅中9日接受记者采访时表示，工信部对这一事件高度重视，将坚决维护市场秩序和网民利益。前几天工信部已约谈了两个企业的负责人，正在调查谁是谁非，近日将把调查处理情况上报国务院。两家企业也针对影响到网民利益分别做了自我批评。（新华网北京11月10日电）
腾讯与360之战成为史无前例的互联网业界争端。这场大战经过了从“用户隐私保护”到“不正当竞争”，再到“绑架用户”等多个话题的争论，再到最近诡异的恢复兼容，到现在都没有明确的结论证明“谁对谁错”。但双方的此次过招让隐藏在背后的深层问题被广泛关注，“一个巴掌拍不响”，引发这场大战的除了腾讯和360这两个巴掌的作用力，更折射出目前互联网监管层面的失控。
之前，有很多人认为两虎相斗，用户的利益受到了影响或感情受到了伤害，其实，恰恰相反，我们的眼光应该长远一点，理性的看到事情的本质，它不仅仅是两个或几个企业之间的战斗，而是整个行业内部弊端不断累积，最终矛盾无法调和的必然事件，同时也标志着解决矛盾的开始。
中国互联网企业的发展过程与传统企业有很大差别，市场的领跑者发掘出新的市场，但由于进入门槛较低，大量的竞争者涌入市场，此时市场必定进入无序的恶性竞争当中，有些不负责任的打企业为了谋取利益就开始不择手段的或别有用心的捆绑用户，甚至为争抢用户而相互攻击，这个过程中可能消费者处于一个相对弱势的地位，而这也是一个市场成熟必经的阶段。
中国的网络行业也是全世界发展最快、使用人数最多的国家，网络提高了效率和透明度，真正为人们的生活方式和工作方式带来了革命。但是在我们取得这一切物质成就的背后也涌动着危机：现在上演的360与QQ的争端，远远突破了人们的道德底线，不得不让我们重新思考发展的目标和方向，重新思考发展的方式。
长达一个月的时间里，双方的争斗未曾停歇，最终走向了以用户为要挟条件的局面。这是发生在用户计算机上的私斗，也确实置用户利益于不顾。很多人在呼喊：“用户在哪里？”实际上，更应该呼喊的是“法律在哪里？”正是因为没有专门针对行业领域的法律制约，这种恶性的竞争才会得以持续，甚至还会继续出现。同时，行业监管部门常常为利益所左右，无法做到真正的权威。就像当初魔兽世界的审批风波中，两个监管部门为利益而不惜撕破脸皮，上演了一场互联网业界罕见的闹剧。
中国的互联网行业发展太快，相关的法律法规就会显得比较滞后。互联网企业之间的诉讼各地的判例都不一样，常常是各打五十大板。所以这个行业有很多行为很难判断是否违法，还是需要业内人士的共识和行业的自律。同时，由于互联网行业本身是一种媒介，也需要曝光度，经常打打口水战相当于给自己做个广告。
总的来说，中国互联网领域缺乏一套完善的反垄断法律体系、一套有效的知识产权保护体系、一套公正的经济纠纷调解体系、一套强大的消费者权益保护体系，也可以说11.4事件是有其必然性的，或许来的有点迟，但如果它不抬上桌面，弊端只会越来越深，用户也永远不会意识到自己的许多权利不知不觉的被掌握在别人的手里。
就像2008年三聚氰胺事件迫使中国消费者改变购买行为一样，腾讯奇虎360之战可能将改变中国互联网产业带来类似的影响，它将促使中国网民更严肃的考虑自身的选择和利益，而不是在自身权益都无法保障的可悲处境下，还要可怜兮兮地分裂为两大阵营，在360与QQ之间作出艰难的“选择”甚至相互攻击。
所以说，这场争端中觉醒最多并且必将拿回最多权利的也是用户，腾讯和360都是不同程度的输家。它也必将导致互联网业态发生阶段性的重大转变。在产业体系开放封闭、企业合纵连横、反流氓软件、反垄断、保护用户隐私等基本权利、互联网管制政策等方面，都将会有重要改变陆续发生，这或许也标志着更安全更健康的中国互联网开始到来。
作为政府监管部门，建立相应完善的体制体系；作为互联网企业，真正理解自己的社会责任，心怀用户利益；作为广大用户，清醒的认识到自己的地位与权益；一句话：3Q之争或许是中国互联网变革的开端与导火索，有了健全的互联网环境，用户岂难道不是最大的受益者吗？
