腾讯高管：理解用户愤怒情绪并表示道歉

　　11月4日上午消息，腾讯与360公司的纠纷还在继续，腾讯公司今日上午召开了媒体沟通会，腾讯公关总经理刘畅说，很多用户，甚至包括他们自己亲戚、朋友都对腾讯表示愤怒，但她理解用户的情绪，同时表示道歉。

　　腾讯高管在发布会中解释说，腾讯为了保证用户的账户安全，所以启用了安全模块。一名媒体记者在听到这一解释后，争锋相对的提出，“我们不需要你们保证(QQ账号安全)”。在腾讯联席CTO对此进行技术解释后，腾讯公关总经理刘畅说，“您过来是带着情绪来的，肯定是我们的决定对您造成了不便，在这儿我也表示歉意，您这种情绪我非常理解”。

　　刘畅还说，“昨天也有很多的用户，甚至我们自己的亲戚、朋友也都对我们表示愤怒了。”

　　中国最大的两家客户端软件公司腾讯和360持续一个多月的纠纷在昨晚达到高潮。腾讯昨晚发布公告，在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。360随即推出了“WebQQ”的客户端，但腾讯随即关闭WebQQ服务，使客户端失效。目前双方的纠纷还在持续之中。

　　相关文字实录摘要：

　　腾讯公关总经理刘畅：您过来是带着情绪来的，肯定是我们的决定对您造成了不便，在这儿我也表示歉意，您这种情绪我非常理解，因为昨天也有很多的用户，甚至我们自己的亲戚、朋友也都对我们表示愤怒了。但是我们要表示的我们保护用户的决定是非常艰难的，但是我们想呼吁大家共同捍卫互联网干净的环境。

　　这就像大街上一个劫匪抢劫了你，你可以选择乖乖把钱给他，而且告诉他我旁边的人还有钱，但是你也可以见义勇为跟他搏斗，这两个选择哪个对社会更有益，我相信大家都知道。

　　这就像一个强盗拿着刀到你家，让你把家里的房子分他一半，有些人会妥协，但是大部分人是不会这样的做。我还想说的是，你可以选择QQ也可以选择360，选择权在你们手里，但是正义和邪恶是不可能并存的，正义永远是掌握在多数人手里的。