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星晨急便管理出现危机 身陷倒闭门?

2010-10-29 14:38来源:中国企业家字号:小

  阿里巴巴入股星晨急便不到半年时间,即有传闻称星晨急便管理问题突出,面临倒闭,在业内人士看来,这一传闻是否真实?

  10月25日,一位网友在互联网社区TechWeb发帖称:由阿里巴巴入股的星晨急便,半年时间不到,就8-9月份,退网的加盟商就多达400家,公司内部管理制度一遍混乱,纠纷、推诿很多,各地加盟商相互扣货扣款,目前四面楚歌,面临倒闭。甚至,还出现了一个声讨星晨急便的网站。

只是空穴来风?

  “它(星辰急便)出现倒闭的概率极低。”中国快递咨询网首席顾问徐勇说。作为国内第一批引入外部资本的民营快递公司,星晨急便在一开始就走上了一条快车道。

  2010年3月29日,阿里巴巴正式宣布入股星晨急便,而这家由宅急送原创始人陈平成立的快递公司不过刚刚成立一年,之所以能吸引阿里巴巴投资,一个重要原因是,星晨急便是第一个专门针对电子商务的民营快递公司。陈平曾在发布会表示,阿里巴巴此次投资主要用于信息化服务系统以及后期业务推广方面,但双方均未透露具体金额和股份比例。

  尽管,星晨急便至今还未实现盈利,但徐勇告诉记者,快递公司在前三年亏损实属正常情况,而深层次的原因是:目前网购中,快递的价格扭曲,普遍价格偏低,服务品质差,进一步导致快递公司在人力、资源等方面的增加很难保障。价格和价值的倒挂,致使网购服务不好,形成恶性竞争。

  “星晨急便不会死,而且马云不会袖手旁观吧。”一位快递业内人士告诉记者,在他看来,作为一家新成立的公司不可避免出现一些问题,但倒闭之说太过夸张。

  另一方面,陈平已是第二次创业,并拿出了自己的千万身家,而联合阿里巴巴创始人马云共同打造物流、信息流、资金流的平台,当下的创业环境和资金都是星晨急便的优势。“不怕出现问题,只要资金不出问题,而目前资金上还是很充足的。”徐勇说。

  目前,陈平和阿里巴巴方面均为对一系列的声讨行为做出回应,而记者获悉,开头提及的声讨网站是宜宾的一个加盟商开设的,而星晨急便方面已经做了报警处理。

危机依然存在

  尽管,这一事件在业内看来是加盟商在与总部发生利益纠纷,采取诽谤造谣,进而诋毁声誉,但不能否认,星晨急便在管理上存在弊端。

  在徐勇的分析中,星晨急便需要注意的问题大致有几方面:

  问题一:星晨急便缺乏管理加盟网络的经验。

  星晨急便的管理层多数是宅急送出来的,除了核心的中转中心,地方网络均为加盟形式,然而,加盟和直营网络在管理上差异很大,同时,做小件业务经验少,欠缺对加盟商管理。加盟管理上有个利益博弈,怎么做到恰到好处确实是个难题,利益平衡需要很多智慧。

  解决方案:人才结构多元化,吸收有加盟经验的管理者,避免管理层结构单一。

  问题二:加盟商实力不强,导致管理问题。

  从经营范围看,制造业处在“微笑曲线”的低端,而快递又在制造业的低端,网购为了降低成本,使得快递公司利润极低,无利或微利,同时,加盟商实力不强,各种小问题积累成管理上的摩擦。

  解决方案:尽快建立起有实力的加盟商队伍。

  问题三:企业文化单一。

  目前星晨急便的公司文化还多沿袭自宅急送,而管理加盟商面临的是更加多元的文化,当多元碰到单一,肯定有矛盾。

  解决方案:建立星晨急便自己的公司文化。

(责任编辑:羽篪)
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