正确处置不称职员工的方法

　　近来，在《世界经理人》上看到一篇叫做《员工低效，老板有责》的文章，里面有这样一句话“也许不是他的能力还欠缺，而是你的管理有问题。”这句话讲的对。很多时候，低效的员工确实会导致低效企业，但是只会淘汰员工的企业是不负责任的，而简单的淘汰只能说明企业在处置不称职员工上缺少方法。

　　其实，处置不称职的员工，不管是汰人、选人还是用人，都是有方法可循的，而并不是简简单单的淘汰掉。那么，处置的方法具体有哪些呢？

提出不可能的任务

　　电影《穿普拉达的女王》中的安迪是一个刚刚离开校园投身社会工作的女孩子，她幸运地得到了在纽约最著名的时尚杂志《Runway》工作的机会，担任主编米兰达的助理。这是一份令人羡慕的工作，因为只要做好这份工作，一年后安迪就可以到任何一家杂志社担任编辑。可是，这个助理不好当，米兰达是个不折不扣的“女魔头”。

　　一次，米兰达让安迪把新刊印好的杂志送到她家。初次执行这个任务的安迪，送到杂志后与她的双胞胎女儿攀谈，还听信她们的话进入了房子，无意触犯到了米兰达的隐私。次日，米兰达告诉安迪，她需要给双胞胎女儿买最新的《哈利·波特》，并且必须在下午3点之前拿到书。最新的书还没出版，但米兰达只留下了一句话，“如果那个时候你还没有拿到哈里波特，就不要回来了。”

　　米兰达的目的很显然，淘汰安迪。只是她没有直接辞退，而是给安迪提出了一个几乎不可能完成的任务。正如安迪所说：“即使我去找J·K·罗琳本人，也不可能拿到手稿。”并且她只有4个小时。

　　我们看到，米兰达很聪明，她淘汰不称职员工很有方法——提出不可能完成的任务，若安迪无法达成她的目标，那么，人走得也会心服口服。

　　对于企业而言，淘汰不称职员工要有方法。给不称职员工提出高要求，高目标，甚至看上去是不可能完成的任务，是企业领导者的裁员艺术。对不称职员工来说，因为没达成目标而被淘汰，也不会有怨言，理所应当。如果员工完成了几乎不可能完成的任务，那么，企业就又多了一个人才。

　　其实，提出不可能完成的任务不仅可以淘汰低效员工，还可以激发员工潜能。现在很多企业在目标定位上也都是高要求、高标准。例如三星，从来都是高起点，高目标，并且目标没有上限。尤其在制定目标的时候，往往都是提出看似不可能完成的任务。但是，几乎每一次，三星的员工通过努力都能达成。

　　这其实提出了一个问题，面对看似不可能完成的任务时，是选择退缩还是接受挑战？

选择接受挑战的人

　　安迪面临一个几乎是不可能完成的任务，那么，退缩、放弃还是迎接挑战？放弃任务就等于放弃了工作，将面临着失业的困境；接受挑战却又困难重重，甚至不可能完成。怎么办？

　　我们看到的是，安迪没有逃避、没有退缩，而是勇敢地接受了挑战。她打电话给一个又一个的出版社，在没有得到预期的结果后，她拨通了一个作家朋友的电话请求帮忙。

　　在一次次的坚持下，安迪最后通过这个作家朋友拿到了书稿，并准时回到了办公室。不仅如此，她还将书稿复印了两份，加了封面和包装，使其看起来不像手稿，而是一本书。在米兰达的双胞胎女儿乘火车去奶奶家之前，安迪把还未出版的《哈利·波特》送到了她们手上。此外，还留下了备份。

　　安迪勇于挑战这个不可能完成的任务，并努力出色地完成了，不仅保住了工作，证实了她的能力，还得到了米兰达的赏识。事实就是这样，敢于接受挑战、付出努力、出色完成任务的员工就是现代企业所需要的人才。

　　正如荷兰壳牌石油公司人事部经理舒曼德·尤里所说的：“我们所急需的人才，不是那些有着多么高贵的血统或者多么高学历的人，而是企求那些有着钢铁般的坚定意志，勇于向‘不可能’完成的工作挑战的人。”同样，麦当劳第二代掌门人雷·克雷克也比较注重挑战，正如他喜爱的座右铭所写：世上没有任何事能取代“挑战”。

　　接受挑战不一定会获得成功，但是放弃挑战就永远不可能成功。在激烈竞争的市场经济环境下，敢于接受困难挑战的员工，才能在竞争中不被淘汰。其实，那些看上去貌似“不可能完成”的任务，往往并非如此。它更多时候考验的是一个人面临挑战时做出选择的态度，这就是成长。

　　美国一家咨询公司的管理顾问曾经指出，企业领导者在培养员工的时候，看重的不一定是最有能力完成任务的人，却是敢于接受挑战的人。领导者给员工提供成长的机会，让员工从中获得知识和经验，只有敢于接受挑战的人，才有机会成长，在企业的发展空间才会相对更大。对挑战避而远之的人，就永远与成长的机会失之交臂。

　　其实，我们的领导者一定要谨记：选人一定要选择敢于接受挑战的人。面对不可能完成的任务，敢于接受挑战的人会变压力为动力，激活自己的潜力努力完成任务。

用压力激活潜力

　　心理学家认为，安于现状、拒绝改变是人类共同的特性，所以人在一般情况下大约只发挥1/10的潜力。在相对安定的环境下，员工按部就班地工作，很难有高涨的激情和动力。只有增加压力，人的潜能才能够发挥出来，这就是我们平常所说的“有压力才有动力”。安迪的出色完成任务就是这样，如果没有这不可能完成的任务，也许连她自己也不会相信她的潜力。

　　很多时候，压力的背后就是员工的挑战心，这种挑战困难的信念和决心，能够让员工产生动力，激发他身上所拥有的巨大潜力，高效完成任务，带动企业的整体绩效不断提升。

　　但是压力是把双刃剑，过激的压力会适得其反，造成员工的负担，极大影响其工作情绪和工作效率。所以，企业领导者要注意，员工的潜力往往会出乎人的意料，但只有适度的压力才可以产生有效的动力，只有适度的压力才能够激发他的潜力，使他出色地完成任务。

领导禅悟

　　人的能力有限，但是潜力无限，更是出乎预料的。面对不可能完成的任务，有人会逃避、退缩，有人会接受挑战、迎难而上。所以企业在选人时，要选择能够接受挑战的人；在用人的时候，施加适度压力激活潜力。

　　就如美国橄榄球教练朗伯迪所说：“我宁愿要有50%的能力，但愿意付出100%努力的队员，也不愿要有100%的能力，但只愿做50%努力的队员，因为前者可以任何时候出击，后者则会在关键时候逃避。”

　　对于企业而言，员工是企业的根本，是企业的财富，但是员工新陈代谢是企业发展的正常需要，不称职的员工理所当然的会被“请”出组织。但“请”也是一门艺术，需要得当的方法，这种处置不称职员工的方法就是一把双刃剑。当领导者提出了不可能完成的任务时，员工做不到，就会自动离开，企业达到了淘汰的目的，并且很和谐的解决了问题；如果员工出色的完成了不可能完成的任务，那他就是一个人才，这种压力不仅激活了他的潜力，更重要的是，企业又多了一个人才。

　　剑的威力不在它本身，而在于用剑的人。若剑客能够挥剑自如，似行云流水，变幻万千，纵使我手中一把木剑，也可以克敌之钢刃。同时，一把好剑必然有双刃，企业领导者在处置不称职员工的时候，运用好这把双刃，则正反皆有大用场。（作者：杨思卓）