美国大片《变形金刚》中喋喋不休的印度接线员令不少观众印象深刻，这也反映出印度的外包服务业已经与美国人的生活息息相关。最近，以外包产业著称的印度有些紧张，因为中国重视和鼓励外包产业发展的举动带来一种猜测——中国会不会将印度挤下外包服务业的宝座？
据英国《金融时报》8日报道，上个月，印度最大外包服务集团塔塔咨询服务公司宣布，将该公司在中国市场的员工人数增加一倍。业界认为这是印度外包服务企业心中不安的表现。报道称，未来几年，中国外包商的增长步伐预计将快于印度。一位跨国会计公司高管表示，“中国外包产业必将出现印度先前的发展速度”。《印度时报》也在日前的报道中以“中国的IT业挑战”为题分析称，中国政府加大了对外包领域的扶持，以后印度外包业在国际上的竞争恐怕很难像以前那样所向披靡了。
但美国有线电视新闻网分析称，印度这种担忧被夸大化了，因为中国外包产业规模仍然较小，也较为分散。文章说，中国去年的IT服务出口额仅为96亿美元，印度则为497亿美元。以公司为例，中国最大的软件外包商东软集团去年全年收入为6.18亿美元，但这还不到塔塔咨询服务公司截至今年3月31日的上一财年收入的1/10。另外，到目前为止，还没有一家中国外包企业员工人数达到塔塔咨询的1/10，目前塔塔咨询一共有16万名员工。
外包产业是印度经济发展的主要推动力。据统计，包括软件和服务外包在内的外包产业为印度创造就业岗位逾230万，产值占印度国内生产总值的7%，占印度出口总额的近四成。目前，印度已承接全球65%的离岸软件外包业务和46%的服务外包业务。
软件开发成本中70%是人力资源成本，低廉而优质的人力资源是印度软件外包业成功的重要因素。印度在英语方面具有天然优势，同时，印度在近3000所中学、1000多所大专院校开设不同层次的信息技术专业课程，还依靠民办和私营机构以及软件企业实行人才的整体培训，因此，印度大多数的软件人才都来自于职业化培训机构。
《金融时报》称，近来，中国政府给予外包产业强有力的支持，包括提供奖励及减税的优惠政策，其目的是希望效仿印度的发展经验，并创造大量的就业机会。另外，中国政府也提出要打造10个具有国际竞争力的外包产业中心，同时鼓励100家跨国企业将服务外包给中国，并发展1000家能够服务于全球市场的合格外包服务商。
与印度不同，中国具有一个极具潜力的国内市场。IT服务产业仅占中国整个IT业市场13.8%的份额，不过，这个份额将会不断增长，因为中国政府正在采取更有效的措施推动本地企业进入外包产业。
目前看来，中国外包服务商不断在欧美等国获得订单，而这些市场曾经是印度的传统领地。去年，中国最大的10家外包服务企业在欧美市场的收入出现增长，甚至比最初起步的日韩市场的表现还要出色。譬如，文章称，海辉软件公司是中国第三大离岸外包服务商，已于今年6月在美国纳斯达克上市，其国际客户包括AIG、微软和花旗集团等。
体验城市网站的技术总裁姚浩告诉《环球时报》记者，印度对外包业的竞争力优势地位一向十分看重，自然不希望这一行业内出现强劲对手挑战其优势地位，所以才会对中国比较警觉。他认为，中印两国外包业的产业发展程度大约有5到10年的差距。外包业技术门槛并不高，主要是偏好低廉的人力资源成本，如果中国大力发展这一产业，在2年到3年内同印度并驾齐驱并非不可能。但也有业界人士认为，外包产业的蛋糕不断在做大，中印不必担心竞争，因为有足够的空间给任何人发展。
姚浩提醒说，外包业是国际产业链中低价值的一环，处于竞争关系的中印两国企业很可能会停留在价格竞争的怪圈中，利润会更低。要跳出这一漩涡，中国企业最好的亦法是借鉴当年微软研究院的发展历程，争取往高端发展，承接国际技术领域的高端研发项目，而不是和印度企业在呼叫服务、软件编写等外包业务上展开低端竞争。
