新政扶持家庭服务业 IT业探寻机遇点

　　国务院常务会议日前研究部署五项举措支持家庭服务业发展。作为我国消费经济增长点，家庭服务业是一个极具发展潜力的新兴行业，在信息化高速发展的今天，如何提供高智能的信息化家庭服务，考验IT企业的创新能力。

　　家庭是社会的重要组成部分，家庭服务业正以特殊的价值和潜力成为扩大内需、提高就业率的“主力军”。国务院总理温家宝日前主持召开国务院常务会议，研究部署发展家庭服务业的政策措施，欲逐步建立比较健全的惠及城乡居民多种形式的家庭服务体系。由此可见，只要是关乎民生的，国家就会想方设法地给予政策支持，新兴服务业的前景越发被看好。

　　联系当下，人们要求的不再仅仅是传统的家庭服务，还要有高速智能的信息化家庭服务，这些都为IT业创造了一个又一个的掘金点。我们可以认为，新兴的物联网应用、融合智能型终端将为人们的家庭生活增添便利，为产业带来收益，并成为国家信息化升级的重要推动力。

政策扶持后起这秀 家庭服务业飞速成长

　　随着社会的发展，服务在越发被强调的同时也在不断细分，家庭服务业成为后起之秀。

　　什么是家庭服务业呢？在百度词条中我们发现，其主要从业范围是家庭服务，具体是针对家庭清洁、家庭教师、家庭养老服务、家庭装饰维修、家庭服务接送和家庭钟点工等以家庭为服务对象的有偿服务。目前，全国已有家庭服务企业和网点50多万家，从业人员1500多万人，大致有20多个门类200多种服务项目，涉及人们生活的方方面面。

　　具体来看，此次“新政”为家庭服务业的更好发展埋下了伏笔。据了解，会议确定了五大举措：第一，加强统筹规划；第二，规范市场秩序。严肃查处违法经营，维护家庭消费者合法权益；第三，加强就业服务和职业技能培训；第四，维护家庭服务从业人员权益；第五，加大财税等政策扶持力度。这其中不乏亮点存在：鼓励资本创办家庭服务企业并给予财税扶持；积极发展中小型家庭服务企业，鼓励多种方式的便民服务等。

　　可以说，国家对家庭服务业给予的政策支持，一是看中了其是服务业中一个规模较大并极具发展潜力的重要领域，家庭服务业将在满足社会发展和家庭需要、扩大就业、改善民生、造福弱势群体、促进社会稳定等方面发挥重要作用，利好各方；二是新兴的服务行业还处于发展的初级阶段，所面临的阶段问题需要政策“导航”。

　　未来，家庭服务业爆发式发展值得期待。据有关部门研究预测，未来几年，我国家庭服务业增长速度将超过20%，达到中等发达国家水平，其产值可达国内总产值的10%以上。家庭服务业正在成为我国大中城市居民消费的重要部分。

信息化促行业增长 IT业探寻机遇点

　　有着可观的前景，又有着政策支持，家庭服务业的叠加利好效应自然逃不过企业的眼睛。那么，落脚IT业，如何深挖家庭服务业价值成为当务之急。

　　目前，我国已创建各级各类家政服务实体2099个，其中不乏佼佼者，新兴互联网也成为了家庭服务行业的重要参与者。深圳家政服务施行全市联网，昆明、徐州等家政服务启用网络中心……在这背后是信息化不断促行业迎增长的事实。

　　进一步说，物联网模式将是一个更为理想的状态。目前，武汉家政服务已进入物联网时代，其标志是武汉家政服务网络中心的正式开通。无独有偶，中关村物联网产业联盟秘书长张建宁表示，“去年，北京市朝阳区建立了一氧化碳气体中毒及火灾事故技防系统，24小时实时监控一氧化碳的浓度。到今年3月中旬冬季取暖期结束，该系统一共接到4600余次报警，由于报警及时、行动迅速，避免了生命财产的重大损失。该系统成功应用所带来的社会和经济效益，充分证明了传感网独特的价值。”由此可见，“物联网是技术和产业的制高点，是信息化第三次革命的新浪潮，是两化融合的黏接剂，是3万亿市场规模的新金矿”。

　　新兴的“云计算”也将在家庭服务业中大展拳脚。据报道，《上海市推进云计算产业发展行动方案（2010－2012）》已经出炉，申城数百万家庭使用的数字电视、IPTV等都成为了云计算的无数“云端”之一。而根据上海推进云计算产业发展的三年行动方案，云计算将带动全市信息服务业新增经营收入1000亿元。

　　毋庸置疑，信息化给了家庭服务业“变”的助推力，也给了IT业新的机遇增长点。

期待政策扶持信息化升级

　　结合家庭服务业的现状：产业化程度和职业化程度较低，多处于“小、散、弱”的状态，具有一定规模的、实行规范化运作的家政服务公司还是少数。随着人们需求的增多，行业急需谋变。

　　如何变？人力资源和社会保障部农民工工作司司长汪志洪说，今后我国将不断完善家庭服务业的产业政策和法规体系，促进家庭服务业的健康发展，使服务业成为国民经济的主导产业，争取到“十一五”末，让服务型消费占总消费的比重达到37%左右。

　　在这样的目标下，业界期待政策继续扶持以促信息化升级。具体到行业，物联网是互联网应用拓展重点，是信息化与工业化融合的切入点，也是民生服务的新亮点。工信部电信研究院总工程师雷震洲就曾表示，政府对物联网产业支持，必将驱动新一轮的ICT建设。但他强调，物联网建设不能一哄而上，我国一定要根据需要来部署。