8月4日，因出售、泄露客户的个人信息，香港八达通公司总裁陈碧铧正式请辞。该公司董事会接受了她的辞呈，并宣布将她靠泄密获得的4400万元港币全部捐给一家慈善机构。
700多万香港市民的日常生活，几乎离不开八达通公司的“八达通卡”。这种卡1997年9月1日被香港公交系统采用，后逐渐成为香港消费行业通用的“电子钱包”，大部分超市、快餐店、体育馆、电影院等，都接受市民用这种智能卡刷卡消费；很多办公大楼、居民住宅，也将其作为入门卡。截至2009年3月，香港已发放逾2000万张八达通卡，平均每名市民就有2张。
此次泄密事件的受害者，主要是“八达通日日赏”的登记客户。这是一种积分奖励功能，申请者不仅要填写自己的八达通卡号及身份证号码，还可以自愿填写兴趣、职业等个人信息。在今年6月八达通公司举办的一项推广活动中，有市民发现，“八达通日日赏”的会员登记表中有一项“霸王条款”——八达通公司可在卡主不反对的情况下，将其个人资料出售给他人。当时，一些市民就对此表示担忧。此后不久，香港媒体也提出了质疑。
7月7日，陈碧铧召开记者会，否认曾将客户资料出售给第三者。但没过多久，香港信诺环球人寿保险公司的一名前雇员爆料称：“工作第一天，公司便告诉我，信诺环球向八达通公司购入了240万‘日日赏’会员的个人信息……包括客户的姓名、电话、身份证号码和出生日期。”信诺环球人寿保险公司的员工，就是拿着八达通公司提供的电话号码拉保险的。
八达通公司被迫承认，曾将超过200万名的会员资料提供给合作伙伴。7月21日，香港特区个人资料私隐专员公署主动介入调查，宣布就此事举行听证。7月26日的听证会结束后，八达通公司进一步承认，他们自2002年就开始将客户的资料出售给6家公司，非法获利4400万港元。
消息传出，超过85%的香港市民对此表示愤怒；超过60%的人认为陈碧铧必须辞职谢罪。
当人们开始将目光聚集在陈碧铧身上时，发现她“成也私隐，败也私隐”。
陈碧铧原名陈碧华，中学毕业后投身职场。最初，她只是一名推销员，因业绩突出，处事干练，不断获得升迁。2005年，陈碧铧出任VISA（一种信用卡品牌）香港及澳门区总经理。其间，她力推芯片信用卡，以取代保密性差的传统磁条信用卡，并靠此获得了“注重保障客户隐私”的赞誉。
2006年11月，陈碧铧被八达通公司委任为行政总裁。此后，在她的带领下，该公司取得了骄人的成绩。谁也没想到，3年多后，她又成了“泄密者”，并因此被迫辞职。
业内人士称，在香港，泄露个人信息的现象很常见，不少网络商、银行、信用卡公司，都掌握大量的客户资料，并将此作为赚钱的“法宝”。就连香港特区行政长官曾荫权也深受其害。2006年，曾荫权在云南考察、与云南省省长会面时，曾接到多个电话。后者问他是否有要事，曾荫权哭笑不得：“没有没有！是香港卖广告的！”
据透露，目前，香港政府正在考虑一系列立法建议，包括引入民事乃至刑事责任，以防止企业在未得到市民授权之前使用其个人信息。对香港市民来说，平息一起“出卖隐私风波”并不难，如何使个人信息得到有力保障，才是最大的难题。
