当当再生信息泄密事件 用户抱团维权

    近期，当当网再次发生信息泄密事件，导致数十名用户礼品卡被盗刷，每人被盗刷的金额从几十元到数千元不等。据悉，同样事件曾在年初和3月份上演，当时多位用户反映自己的礼品卡莫名其妙被扣除余额下单给陌生人，甚至连注册邮箱也被修改，并公布订单截图。针对此情况，当当采用了冻结账户余额，承诺将全额赔偿。然而，以上承诺却并没有再次向近期遭遇盗刷的当当网用户提及。

    多位遭遇盗刷的用户告诉记者，“虽然当当网CEO李国庆亲自给我们留言，承诺会安排工作人员处理，但是目前仍未得到解决，我们只能自己建立维权联盟，必要时也会考虑借助法律手段维权”。从微博上发现，目前当当礼品卡被盗的情况还在发生。记者从当当网公关部门了解到，目前针对6月礼品卡被盗事件，当当网暂无补偿方案，仍在等待警方调查结果。

    对此，微博名为“地狱中的小佛”的用户坦言，“我觉得我们这些受害者有必要组成维权联盟了”。其实与该用户有同样想法的消费者不乏少数。据记者了解，目前已有20余名用户成立了维权联盟，希望依靠抱团争取补偿。“我曾经想过去报警，可是公安局说被盗刷的金额不足1000元，拒不受理，靠我一个人的力量投诉太薄弱了，我希望大家团结起来解决这件事”，用户陆先生的抱怨中似乎更多是无奈。

    值得注意的是，除了当当网，近期京东商城和1号店等多家电商网站也被曝账户信息被盗，分别造成用户不同程度的损失。对此用户坦言，“我们希望和电商一起防止此类事件的发生，但是无法理解和接受电商的不作为。”

    对此，专家也表示，不管什么原因导致用户账户被盗，在接到用户投诉后网站都应及时处理防止损失扩大，除此之外，网站应该对用户损失承担赔偿责任，既包括退回尚未消费的礼品卡，也包括已消费的部分。解决这类问题不仅要健全相关法律法规，更重要的是需要电子商务网站在网络平台数据结构的安全性、用户和第三方安全软件上加大投入力度。