“聆听”的意思就是“倾听”，也就是要“耳听八方”。科学研究证明耳朵所收集到的信息比眼睛要多得多。
在广播、电话等现代化通讯工具没有出现之前，“听”这种收集信息的方式受到很大的限制，但是，“听”仍然是一种很重要的收集信息的方式。广播、电话等工具出现以后，“听”的功能得到了很大的发挥，一时间似乎要独霸信息传递主流的地位。可是自从电视出现，广播的作用就不断地减弱，受到了严重威协。可是由于其收听设备简单，收听范围广泛，所以直到今天，“听”仍然是一种传递信息的有效工具。
在很多地方，甚至在比较重要的地方，有些人在那里兜售所谓的“窃听器”，这就是利用“听”这种手段获取信息的一种表现。
好的聆听态度，才能听到真言
造化者赋予耳朵的功能，意在作为言语的过滤器、知识的漏斗。耳朵内部的构造错综复杂、迂回曲折，过旋环叠如同贝壳，高栏短墙又如堡垒，而这些是建造来利于节选语言、净化思想，以及让我们有时间辨真去伪。
美国知名主持人林克莱特有一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当什么呀？”小朋友天真地回答：“我要当飞机的驾驶员！”
林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空，所有引擎都熄火了，你该怎么办？”
小朋友想了想说：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”
一听完这童言童语，现场的观众哄堂大笑。林克莱特注视着这孩子，心里也想他是不是自作聪明的家伙。
没想到，孩子突然流下了眼泪。
于是林克莱特问他说：“为什么要这么做？”
小孩说：“我要去拿燃料，我还要回来！我还要回来！”
当你在听别人说话时，你真的听明白了吗？你明白吗？如果不明白，就请听别人说完吧，这就是“听的艺术”。
听话不要听一半便断章取义，也不要把自己的立场投射到别人所说的话语上头。现代人脚步匆忙，总叫别人长话短说，自己也是长话短说，没想到经过耳朵进去的“短话”，在脑袋打结，再经过长舌出来时已经变成“加毒料长话”。
耳朵是一个被动的工具，所以听是被动的行为，但是积极的聆听态度会使整个活动变得主动。一个好的聆听行为，会让对方也专注于他自己所说出的内容，更会引导出真实的话语，如果你一开始就已经排拒不听，已经下判决，耳朵内只剩下噪音，你也听不见任何真诚了。
良好的EQ，从聆听自己开始
人的智慧优于其他动物，正如天使之优于人。而一个才智卓越之人，甚至可以兼具一些神性。五官缺一，生命即是一种遗憾；如果心灵的四肢不健全，缺乏想像或推理能力，将更为严重。
人与人之间的差异，有时候就和人与禽兽的差别一样大。差异不在于本质，而在于环境；不在生命力，而在于人格。
狐狸走进一间雕刻工坊，看见一张面具，感慨地说：“没有脑袋的头真可爱！我找到了许多哲学家认为不可能有的真空。”很多人的见识就像这狐狸一样。看待事物有一定的窍门，那就是要细察事物的内在。在美丽外表下往往遮掩着丑陋与无知。身披狮皮而不开口，最笨的野兽也可以骗过最精明的；沉默能治愚蠢，不仅能掩饰空洞，更使之神秘莫测。
性格独特无妨，但是不可反常；可以老练，但是不宜矛盾。世界上，性格与身份相当的人为数不多：王侯未必尽有英雄气概，学者亦非个个慎思明辨。
良好的性格是崇高天性的果实，是由于气质成熟而提升灵魂所致。这种性格令人敬畏，使人选择能带来光荣的事业，其观察分析事物的能力更是不可限量。
谈到人格，还要提到丹尼尔·高曼。高曼曾是哈佛大学的教授，专门研究行为与头脑科学，在多年前曾赴亚洲学习禅修两年。他是《EQ》的作者。
自从高曼引起EQ的心智革命之后，全球掀起一场EQ热，一时之间人人满嘴情绪商数。事实上，相信现在大家都认同有好的IQ，还要有好的EQ，才能有良好的成就。
有人问高曼给自己的EQ打几分，他只给自己一个“B”。他说：“学生时代总是被选为班长，所以社会技巧是有的，可是这并不能帮助我的第一次婚姻，所以我一定少了点什么。”
心理学家梅尔将一般人对待情绪的态度分为三种模式：自觉型、难以自拔型、逆来顺受型。他认为个人决策的一个重要诀窍就是：聆听自己。
EQ大师高曼给自已一个B，因为他了解自己的人格特质，也了解自我经验中仍然存在问题，勇于承认，勇于担当，所以他是自觉型人格。你又是哪一型呢？
难以自拔的人，总是陷于许多过去的情境中，将过去的经验带到此时此刻，如果不能适当加以排解，不是变成自大的性格，就是对事物羞愧自信，负载罪恶感。
而逆来顺受的人则认为自己卑微，压抑自己的情绪。他认为自己如果推翻情绪，可能会产生更糟的结果，所以态度消极，心中却可能酝酿着巨大的风暴。
聆听自己很重要，想要有好的性格、好的情绪商数，时常要与心灵对话。当你听到了自己的欲望，你便能够做最适当的安排；当你觉晓了自己的感受，你就能够适当宣泄表达。能以理性的态度面对，便是自我的赢家。
坏话也能变钱袋
利特尔公司是世界最著名的科技咨询公司之一。它的前身是其创始人利特尔建立的一个小小的化学实验室，当时鲜为人知，丝毫也不引人注目。
1921年的一天，许多企业家在一次集会上，谈论科学和生产的关系。一位大亨高谈阔论，否定科学对企业生产的重要作用。
这位大亨挑战性地对利特尔说：“我的钱太多了，所有的钱袋已经不够用了，想找猪耳朵做的丝线袋来装钱。或许你的科学能帮这个忙，如果能做成这样的钱袋，大家都会把你当科学家的。”说完，他哈哈大笑起来。
聪明的利特尔怎么听不出大亨的弦外之音呢？
他感到非常气愤，恨不得给这种无聊的人几个耳光，可是他忍受了，表面上非常谦虚地说：“谢谢你的指点。”
此后不久，市场上的猪耳朵被利特尔公司暗中收购一空。购回的猪耳朵被利特尔公司的化学家分解成胶质和纤维组织，然后又把这些物质制成可纺织纤维，再纺成丝线，并染上各种不同的美丽的颜色，最后编织成五光十色的丝线袋。
这就是猪耳朵丝线袋，这种钱袋投放市场后，顿时被一抢而空。
“用猪耳朵制丝线袋”，这看来荒诞不经的恶毒挑战被粉碎了。那些不相信科学是企业的翅膀、同时也看不起利特尔的人，不得不对利特尔刮目相看。
利特尔公司从此名声大振。利特尔面对挑战，不露声色，暗地里却做好准备，收购猪耳朵，并通过科学的方法将猪耳朵制成丝线袋，从而粉碎了大亨的恶毒挑战，一举成名。
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