那些刻在她身上的符号性语言，其实并不是董明珠想要的。
她说自己是一个女人，始终要做一些女人的事情，比如教育孩子，比如对美和优雅的追求。
已经临近55岁的女人，不管职位做到多高，都很难再保持一个激情四溢的状态。但当你看到了董明珠，你立刻发现自己错了。
中长头发，烫成微微的波浪卷，一身素净的白衣白裤，鲜艳的丝巾。宽大的办公桌上堆得满满的，是经销商和商业伙伴的来往文件，还有参加全国“两会”发的宣传手册，“其实我不是共产党员，但认识我的人都说我比党员还党员。”办公桌的正前方摆放着与儿子的合影。右手边的长条盒子里面装着数十条颜色各异的漂亮丝巾。
关于董明珠的种种“铁腕”、“霸道”、“强势”、“执拗”故事，已经在中国家电江湖中经久流传，但她和记者聊得更多的，却是如何与儿子和员工的沟通。“我喜欢和你这样的年轻记者们在一起交流，这样我就会觉得自己更年轻。”而和记者一起在中午吃食堂送来的工作餐时，甚至还会叮嘱秘书把自己“从台湾带来的水果和叶子菜给大家尝尝”。
转身，董明珠接电话。严厉的口吻批评着电话那边的某个区域销售公司老总，不容置疑的语气和命令式的短句，让站在身边的秘书很紧张。“我容忍不了的就是做事不认真、不专业、不仔细。”放下电话，她对着我们笑了笑。
过去的辉煌历史，对于她来说，虽然已经不是过眼云烟，但也不再值得一而再、再而三地提及。这位中国最大的空调公司总裁，自2001年4月起，已经在这个位置上坐了8年。而她还将继续坐下去：在2009年董事会换届选举中，董明珠再次当选为副董事长并得到董事会续聘为总裁的任命。
这是一位书写了职场传奇的女性，她用十年时间一步步从普通销售员走到了国有上市公司总裁的位置，自己亦被业界内外戴上“空调女皇”的桂冠。
在接下来的5年内，董明珠的目标是将格力电器(行情股吧)带入世界500强之列。格力电器目前是全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业，业务遍及全球100多个国家和地区，2005年至今，家用空调产销量连续4年位居世界第一。
2008年，格力全球用户超过8800万，实现营业总收入422亿元，较2007年380.41亿元增长了10.93%，但是仍然低于董明珠在年初制定的500亿元的目标。金融危机的影响，让格力面临着出口下降、内销不旺的经营困境。然而，与上一年相比，格力在2008年实现了归属于母公司所有者的净利润21.03亿元的成绩，同比2007年的12.70亿元，增长了65.60%。
在空调行业2008年下半年内外销同比下滑约20%、全年整体呈现负增长的大背景下，格力电器为何能够实现逆势增长，业绩再创新高，继续保持快速、健康的良好发展态势呢？2009年，董明珠又会给格力电器制订什么样的目标？
我认为我是一种有效管理，最大的特点就是变。你要问我的管理模式是什么？那就是变，不断地变。
记者：你当初进格力，有想到会一直干到现在么？
董明珠：当初进来的时候就坚定了要在这里做一辈子的想法，没有其他的概念。而且当时我觉得条件也不错，2%的销售提成，虽然辛苦点，但收入也还是很可观的。那我就努力把这件事做好。
记者：从1994年你从一线市场调回总部当经营部部长，到现在一共在格力做了15年的领导了，你觉得自己有特殊的管理模式吗？
董明珠：我认为我是一种有效管理，我最大的特点就是变。你要问我，我的管理模式是什么？那就是变，不断地变。
记者：能详细地讲讲怎么变的吗？
董明珠：我们高层开会有人说，你都总裁啦，那些小事你还管呀，你做大事就行了。但是我说，企业的小事没解决的话，就会出现大问题。你看最近xx(国内另一著名家电企业——编辑注)出现的偷盗事件，对外讲是几千万，实际上大概有一个多亿。员工能从工厂里面把一个多亿的货物偷拿出去，这太可怕了!这不是一般的问题!这已经是一个团伙了。出现团伙偷盗问题，你说这个企业在管理上的问题严重到什么程度了？!所以我认为，作为一个老总来说，他没有什么大事做，他每天就是带着放大镜去找小问题。找到问题就要及时地解决。
此外，格力用人不拘一格。新来的大学生只要有一年经历的，你就可以大胆地要求，给你一个平台去跳舞。你尽管去上面舞，但是不好的话你就下来，过两年你再上去。我们这个变，变的就是给每一个员工能够有未来。
记者：这一次的董事会上，你再次当选为副董事长，还被续聘为总裁。和8年前第一次任命为总经理时有什么不同？
董明珠：刚开始上任时，有一些人不相信我的能力，包括一些中层干部，也带一种瞧不起的眼光说：董明珠搞销售肯定是一流，但她既不懂技术，又不懂生产，能搞得好全盘？我笑一笑。后来的事实证明了我的能力。
记者：你当时有压力吗？在乎这些说法么？
董明珠：没有。我要干就一定要干好，否则我就不干。我上任做的第一件事，就是整风运动，抓中层干部的队伍建设。能接受的就留下来，有一些不能接受就走了。
不管我是一个小部长还是总经理，我认为一个人只要是真心的、透明的、无怨无悔地、执着地去做一件事情，就一定会成功的。我当时就是一股子执着的精神。我那时就是一定要按照我的思路实施我想像当中的一个理想化的管理模式。
记者：你有没有想过你做的那些大胆创新失败了会怎么样？
董明珠：我从来没想到我会失败，而且这么多年我也没失败过。如果对自己这点自信都没有，做什么就想到失败的话，我认为这不是一个有激情的人。我觉得你永远追求一种真理的时候，你怎么可能失败呢？
记者：你对格力的下一个长期计划是什么？
董明珠：坚持走专业化的道路，这个长期目标我们永远不会变，要做精做专做好，必须要有技术。目前我们有一千八九百种专利，但是我觉得还远远不够。格力现在是中国的世界名牌，要成为世界的中国名牌，还有很长的路要走，技术上要有超前的意识，不是消费者要的你才做，而是消费者没想到的你想到了，企业是要引领市场潮流的。我希望5年之内格力能进入世界500强之列。
记者：你和格力未来面临的最大挑战是什么？
董明珠：格力在未来最大的挑战就是，如何保证员工的工资不断地得到提升，使员工的待遇不断地得到提高，尽管不可能拿到像高科技行业的工资，但至少也要保证他在一个比较富裕的生活环境中，让企业成为实现和谐社会的最重要的载体之一。这也是我的责任。
企业的社会责任，不仅仅是捐钱做慈善，而是要在既满足消费者需要的同时，又满足企业发展的需要，在这两点的基础上，我们更重要的是承担社会责任。
记者：你从多年前就一直在提倡“工业精神”，这与流行的“商业精神”并不太一致。经过多年的发展，你认为这个“工业精神”在现在这个环境中成熟了吗？
董明珠：我觉得在当前金融危机的环境下，国内和国际很多企业都在减产、裁员，甚至于有些都关门了，因而此时更加凸显我提倡的“工业精神”，更加有必要。产生金融危机的一个原因就是因为我们现在的社会太看重“商业精神”了，我当前赚钱了就好了，至于明年、后年、未来怎么样，不知道，也不去管。这样的急功近利，使得我们丧失了一个企业应该承担的社会责任。
记者：你认为企业社会责任对企业来讲意味着什么？
董明珠：作为一个企业来讲，它肩负的责任，不是自己企业的富有不富有，发展没发展，而要承担的是一种社会责任。企业的社会责任，不仅仅是捐钱做慈善，而是要在既满足消费者需要的同时，又满足企业发展的需要，在这两点的基础上，我们更重要的是承担社会责任。因此，在遇到金融危机的时候，我们一方面想的是企业要保证有效增长，另一方面从技术创新上加快了步伐，更快速地投入科技研发经费，而且我们承诺不裁员、不减薪。2009年，我们还要增加对大学生的招聘。
记者：尽管格力在2008年实现了65%的净利润增长，但营收并没有达到你当初的500亿元的计划，是因为金融危机的影响么？
董明珠：2008年是困难重重的一年，南方冰冻雨雪及四川汶川大地震自然灾害、原材料价格巨幅波动、人民币快速升值、反常的气候等因素给公司的生产经营带来了很多困难，尤其是全球性的金融危机给各行各业都带来了前所未有的困难。格力当然也不可避免，但困难还谈不上很大。一个好的企业的发展，应该是在你的科技创新、管理领先的情况下创造效益。
记者：格力在海外市场受到的影响是不是更大一些？
董明珠：目前出口比例还比较小，2008年出口收入只占全部收入的20%左右，在国际市场的占有率还比较低，还有很大的发展空间。格力的品质已经得到了海外市场的高度认可，而且我们的诚信度非常高，海外客户比较注重交货时间等，我们前几年做得非常好，无可挑剔。2009年我们要准备加大自有品牌出口的力度，发挥我们在巴西、越南投资建立的生产基地的作用，对在香港设立的销售公司和其他近100个国家和地区建立的“格力”品牌代理商也要加大投入，要改变靠OEM出口赚取微薄利润的局面。
记者：空调行业在2008年整体上呈现负增长，到了2009年第一季度，空调行业企业间竞争十分激烈，从价格战、服务战到变频之战，愈演愈烈。格力对2009年有什么样的计划？
董明珠：第一季度我们的表现非常好，实现总营收90.6亿元，虽然同比下滑15.97%，但是我们的净利润却高达5.54亿元，同比增加25%。2009年，我们将进一步加大科技和产品开发的投入力度，深化产业纵向发展，解决零部件配套问题。
企业必须要发展，我们这种企业做得越大，带动的产业就越多，配套工厂都是几千人的企业，我们的责任也就越重。大企业更应该在这个时候站出来，勇敢地面对困难。我不是说要什么地方保护主义，但应该给我们和外资企业公平合理的竞争环境。至于标准的话，可以有两个，那就是先进技术能力和优质的服务，要敞开大门允许大家一起去竞争，凭品质来争夺政府采购项目。美国现在都在公开讲要用自己的好产品，而我们现在还有很多地方做得不是特别好。
记者：你认为目前行业遇到的最大的难关是什么？你准备如何解决这些问题？
董明珠：行业缺乏独到的技术和产品链上的整合。比如利用智能原理，我们新推出了热泵热水器，解决了环保节能，超越了燃气、电、太阳能热水器。我觉得这种产品对消费者来说，是贴近他们需要的一种产品，也就是我刚才讲的，企业在市场变成过程中如何来改变自己，如何给消费者带去更多的方便。这是我们必须要迫切去做的一件事。
记者：你刚才说到家电下乡可以扩大市场。这会不会让整个家电业或者是空调业格局有所变化呢？
董明珠：家电下乡是一个好的事情，格力也有15款产品被列入家电下乡目录。至于对格局的改变，我觉得不会，相反只会强者更强，弱者更弱。家电下乡不是保护某个企业，这里同样有竞争。农村市场潜力非常大，但是要等到农民的消费达到一个水平，所以首先在一些好的地区逐步推广。我相信家电下乡这个大的方向肯定是没问题，只是在细节上怎么样做到位。政府现在这种补贴，更多地是为了拉动内需，给农民带来实惠。
我不怎么关注外界对我的评价，不能让别人觉得你要怎么样，你就去怎么样。关键是自己要认清自己，知道自己是个什么样的人。
记者：虽然你是总裁，但你更是一个女人，有一个很重要的角色就是母亲和女儿。家庭和事业你是怎么平衡的？
董明珠：有些东西都是有得有失嘛，得失是相互依靠的。但怎么样把这种关系平衡好？我觉得，每个人的理解不同，有一些家庭在一起坐一坐啊，和和睦睦的，就觉得这是一个美好幸福的家庭。其实我觉得作为一个家庭来讲，你给每个人一个很美的未来，这就是一个真正的好家庭，更多的时候是家人相互的理解。你看像我的儿子，尽管我对他的教育不多，但是我对他的影响还是比较大，像他的判断，他的为人。虽然我不可能每天去和他说，但是我还是非常关注他这一点。
记者：在你儿子的眼中你是个什么样的形象？你在乎儿子的感受还是员工的感受？
董明珠：谈过这个话题。我跟他谈过一些人的行为，他说：“妈妈，你不要都按照你的行为标准来要求别人，哪里有那么多境界像你这么高的人呐。”他也是看了一些新闻报道，不太理解我。后来我就想，其实孩子并不在于你跟他说什么，要他做什么，而是你做什么行为，我觉得这个是非常非常重要的。至于员工我要求的是执行力。
记者：曾经有一段时间说员工很怕你？你关注外界对你的看法么？
董明珠：他们现在也怕我。工作以外怎么样都可以，你爱怎么说怎么说，都可以。但工作这些年，他们没有人说不怕我的。其实我不怎么关注外界对我的评价，不能让别人觉得你要怎么样，你就去怎么样。关键是自己要认清自己，知道自己是个什么样的人。
记者：这个是你追求的结果么？
董明珠：这并不是我追求的啊，只是管理的要求，到了这一步，它实际就形成了格式。不是我希望他们怕我，其实我很想问他们为什么怕我。怕的后面实际上就证明了我的决策是他们必须要绝对服从的，没有不可服从的条件。
记者：你用一句话来总结你自己，你是个什么样的人呢？
董明珠：我是一个比较直率的人，比较较劲的人，应该是比较追求完美。其实就像我穿衣服，并不是像别人穿高档的或低档的来决定自己是否完美，是否漂亮。我觉得这件衣服穿在身上是不是适合我的气质，来确认是不是该穿。很多时候，我们都需要考虑到别人的感受，但别人的感受并不是你穿着高档的衣服然后就说这个人不错。但是我希望我给别人的感受是一种亲切的、随和的。
记者：好像不只是用了一句话，呵呵。但是别人都感受到你很强势，并不是随和的老总。
董明珠：很多人见到我都说，董总和想象中的不一样。我说为什么你们使用这样的语言？在他们的印象中，我就是一个强硬派，很男性化的一个人。当他们看到我是个非常女性化的人后，就非常惊讶。其实我这个人还是比较生活化的，我丢开工作后，是个比较喜欢浪漫的人，比如像那种常在海边走走啊，和朋友们一起聊聊天啊，特别是和同学在一起回忆过去啊，聊聊我们在一起的成长过程。在一起可调侃的话题比较多。
记者：三次股权激励之后，你现在已是数亿身价了。财富对你来讲意味着什么？
董明珠：以前我没钱的时候我也不觉得意味着什么。我凭我的劳动得到的财富，对我来讲只是一个象征性的认可。你简单地拿金钱把我和黄光裕这样的富豪们比，那完全没法比。实际上，我比的不是这个，我比的是我这个人。国际上我不敢讲，在中国，谈到格力，很多人就会想到董明珠。我认为这就是财富。一个人对社会的价值，就是别人对你的认可，这是你最大的价值，像有些富豪，天天挨别人骂，还有的被关进监狱里，再多的钱又有什么人生价值呢？反正“生带不来，死带不走”。我最重要的是对企业负责，对员工负责，对未来负责。
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