上世纪80年代中后期,随着国际发达国家经济领域一些新思想的进入,企业文化传入我国。在二十多年的经济大潮中,不同的企业有不同的认识,对其的使用也是多种多样,无论片面还是正视,回顾过去,有成功的,也有失败的,但总体上还是给我国企业带来了全新的气象。
传入初期未被认可
与企业文化一同传入国内的还有企业形象战略(CIS)。1988年,广东太阳神集团开始导入CIS,并大力推广,这使得人们迅速对企业形象战略空前重视。而企业文化比较抽象,人们对它的认识也就相当模糊,甚至认为它就是思想政治工作。所以直到上世纪90年代中后期,国内基本没有出版过一本由国内学者撰写的有影响力的企业文化专著。
企业文化的兴起
上世纪90年代后期,随着重视企业文化的海尔、联想等一批现代企业的日益勃兴,企业文化逐渐被其他企业所重视。加之广东太阳神、沈阳飞龙、山东三株等企业的日渐衰落,学界、企业才真正开始反思:能够支撑企业持续发展最重要的东西是什么?此后,企业文化的探索逐步得到重视。
对企业文化的理解在在片面
不过至今,中国学界及各企业对外来商业文明仍然是重思想而不重方法。认为企业文化是管理文化而非经营文化,应重在内部管理,而不是外部市场经营;企业文化尤其是党政工作人员的一种工作职责。认为企业文化是用来管人的,而不是用来管事的。管人的东西往往讲究艺术,管事则需要科学;管人要讲究思想、个性,管事则需要逻辑、工具、手段。
这显然是对企业文化的片面认识。
企业文化归根结蒂是为了外部经营
企业文化既是一门管理科学,又是一门管理艺术;既是一种管理思想,又是一种实践方法。像价值观、企业精神、经营理念、管理风格,包括企业的人才观、分配观、竞争观、时间观等,这些都属于管理形态的企业文化;而战略文化、营销文化、品牌文化、CIS形象文化、服务文化、制度规章、技术创新、企业运营、流程再造等,这些则属于企业的经营文化。将科学思想和艺术手段揉合而使管理经营更加有效,这正是企业文化所独有的特点。即便企业文化首先重在内部,归根结蒂也是为了外部经营,企业内部文化建设得越好,必然越有利于企业的外部经营和战略扩张。
企业的管理文化和经营文化之间是会通共融、相互依存的关系,而不是各自分离、互不相干的关系。正是因为我们还在把企业文化仅仅视为管理文化而不是经营文化,陷入片面化的战略误区,所以在市场经济飞速发展、顾客需求日益嬗变的当今,仍有很多企业将知识与产品相分离、将品牌与销量相割裂、将文化与渠道相对立。一种盛行的观点认为:品牌不能当饭吃,文化不能当衣穿。我们说“企业的竞争靠品牌,品牌的背后是文化”。品牌的内涵在于诚信文化、质量文化和服务文化,不讲诚信、不求质量、不重服务的企业注定将行而不远。