习近平总书记近日在网络安全和信息化工作座谈会上指出，各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线，经常上网看看，了解群众所思所愿，收集好想法好建议，积极回应网民关切、解疑释惑。对广大网民，要多一些包容和耐心，对建设性意见要及时吸纳，对困难要及时帮助，对不了解情况的要及时宣介，对模糊认识要及时廓清，对怨气怨言要及时化解，对错误看法要及时引导和纠正，让互联网成为了解群众、贴近群众、为群众排忧解难的新途径，成为发扬人民民主、接受人民监督的新渠道。
随着时代发展，我国已有7亿网民，网络深入亿万家庭，这是一个了不起的数字，也是一个了不起的成就。网络成为聚集百姓意见、开展民主互动的有效渠道。然而记者在基层采访时发现，在一些地方，部分领导干部施政出现问题后，对来自网民的理性批评反映过于敏感，承受力过于脆弱。
进入互联网时代，如何在政府与网民之间构建一个良性的互动机制，是摆在我们面前的一道考题。很多情况下，网民的批评并非恶意，而是希望反映诉求和建议，引起政府部门关注，进而改进工作、解决问题。从政府角度看，除了在社会生活中深入基层和群众，也要认识到网络普及形势下民意表达渠道出现的新变化，通过拓宽网络言路、广纳民智民意，不断创新民主互动的新方式。
唯有言者意善，闻者心诚，才能架起一座互相理解、互相信任的桥梁，治国理政尤其如此。群众在哪儿，我们的领导干部就要到哪儿去。各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线，对网上出于善意的批评和监督要认真研究和吸取，对网络民意要多一些包容和耐心，做到及时回应质疑、解决合理诉求，在民主互动中不断提高基层治理能力和公信力。
