相对于线上电商的如火如荼，实体零售业大幅收缩。来自中国百货商业协会统计数据显示，从2012年开始出现的百货行业关店潮，到2015大有愈演愈烈之势，截至今年4月份，全国共有近180家内外资实体零售百货店关闭。
“近几年，由于经营模式落后，成本持续上涨，新兴业态替代、网络购物冲击等多因素的影响，百货、超市等传统零售企业效益下降，关店止损现象时有发生。”8月19日，商务部新闻发言人沈丹阳在接受21世纪经济报道记者提问时表示，商务部已注意到实体百货零售店关闭的现象，并对此做了一些观察和分析，近期将准备加大力度，推动实体零售企业转型创新。
关店潮加剧
今年以来，百货业关店之声此起彼伏。在北京，继接连关掉劲松店、望京店、北苑店和西直门店4家门店后，华堂右安门店也正式停止营业;在成都，天虹百货红牌楼店于6月25日停止对外停业;6月2日，尚泰百货成都万象城店公告称也将于8月31日起正式停止营业。
这轮起于2012年的实体百货店关闭潮，到今年则更加来势汹汹。根据联商网统计，仅今年上半年，中国主要零售企业(含百货、超市)在国内共计关闭121家，其中，百货业态关闭25家，已超过了去年全年的23家关店数量。
21世纪经济报道记者近日走访中，也明显感受到零售百货店的寒冷，北京东五环奥特莱斯有些品牌店店员甚至比顾客还多。
“今年以来明显感觉到消费人流减少”，一位在青年汇从事服装零售的张女士告诉说，如今销售业绩大不如前，一个月最高十一二万，最低只有七八万，平摊下来每天三千多，而租金成本就是每天每平米30多元。
短短几十年光景，百货行业由盛转衰，曾经的零售业老大哥百货行业进入“后百货时代”。
“由于前些年百货行业生意好做，大幅扩张背后积累的深层次矛盾并未凸显，但经济增速放缓、电商等新兴业态冲击以及自身经营成本上升等因素叠加，百货行业进入了调整期。”中国百货商业协会副秘书长夏琳说，有些门店关闭是经营困难所致，也有些是出于自身主动转型需要。
“近几年百货零售业成本上升很明显，主要体现在人力、物业方面，近几年人力成本年均增幅都在10%-30%左右”，夏琳说，在传统零售业深度调整的格局下，百货业需要顺应市场需求，加速转型创新。
多元化模式经营
已经意识到风光不再的百货业自身也在尝试转型，试水电商便是途径之一。
中国百货商业协会主任白冀民此前做过一项调研，整个百货行业在应对销售增速下滑的形势下，全行业开始探索电子商务发展，但是实体店“上网”遇到的瓶颈问题就是，品牌资源的匮乏。
“可能大家感觉到这不是问题，做商业的怎么会没有品牌?”他介绍说，因为现在百货行业主要是联营模式，约占95%以上，所以大部分商品都由品牌商控制，百货店很难掌握经营权;而在国外，百货店一般都是自营为主。
从上世纪90年代开始，随着市场竞争越来越激烈，国内越来越多的百货店从传统自营模式转向由品牌商控制进、销、存过程的“品牌联营”模式。而在夏琳看来，联营模式自然有利于企业大规模扩张，但这种模式下，百货店就相当于以另一种形式收取租金的“二房东”，主要关注点就是遴选品牌、谈判扣点，没有自行采购商品，实则自主经营能力有所退化。
针对百货行业的萧条境况，沈丹阳在接受21世纪经济报道提问时表示，出路主要还是靠实体零售企业自身在市场竞争中去探索求变，作为商务主管部门，商务部近期亦准备从三个方面加大力度，推动实体零售企业转型创新。
一个是推动经营模式的转变，支持开展品牌商品联合采购，引导零售企业提高自营比重，发展自有品牌，从“二房东”的联营模式向联营、自营、自有品牌混合发展的模式转变。
二是促进线上线下融合，引导传统零售企业主动拥抱互联网，发挥实体店网点和物流的优势，发展网订店取、网订店送、线下体验、线上下单、在线支付等融合发展模式。
三是引导多业态协同发展。引导百货店、购物中心完善业态布局，丰富餐饮、教育、休闲、娱乐等服务功能，满足不同层次的消费需求。
