于5月21日正式接入淘宝生活的预约挂号平台，上线不足两日即遭到官方质疑。北京市卫生局针对“淘宝网预约挂号”一事回应称，预约挂号统一平台未与任何商业网站有预约挂号合作，也不允许任何网站、组织和个人对其进行商业利用。若商业网站私自提供链接误导患者等，卫生部门将会同工商、网管等部门对其追责。
卫生局新闻发言人钟东波认为，淘宝的行为可能会误导患者，涉及对市民进行不实宣传，也是对消费者权益的一种侵害。同时，淘宝虽然未收取“预约挂号”费用，但也会从中获得潜在利益。对此，目前卫生、医管部门正在核实、收集证据，如证据确实，将会同其他管理部门和淘宝交涉。
钟东波强调，淘宝的服务应作出一定调整，比如声明北京各大医院挂号应通过预约挂号统一平台、直接向公众发布统一平台链接等，避免让患者认为号源由淘宝方面提供。此外，市卫生局表示，商业网站提供预约挂号服务有可能是为了吸引网民眼球，其实就是一个“二传手”行为。建议公众直接拨打114，或登录北京市预约挂号统一平台进行免费预约挂号。
