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上市险业业绩下降 保险推销变“扰民”

2013-04-07 16:56来源:网易字号:小

  保监会公示首批大病保险经营资质名单,共34家险企,其中17家人身险企业、17家财产险企业入榜。从公布的名单不难看出,保费排名靠前并不一定能获得大病保险经营资质。目前130多家保险公司中仅有不到三成的险企获得资格,可见这次保监会设的“门槛”还是比较高的。大病保险属于社会保障性保险,关系民生,“严进”也是应该的;而且也是由于大病保险这一特殊性,所以外资险企从一开始就不在范围之内。

  此外,《保险公司城乡居民大病保险业务管理暂行办法》中没有提及减免税问题,再联想到之前交强险的巨亏问题,因此有业内人士对大病保险表示担忧。但对于入围险企来说,比起考虑减免税问题,更应该考虑如何经营好大病医保,发挥社会保障性保险的作用,而不是从中盈利多少。

  据统计,国内A股四大上市险企2012年薪酬排名前10的高管,人均报酬达到668.179万元(税前),相对于2011年的699万元,下降4.4%。其中,中国平安董事长马明哲以988.87万元(税前)报酬居榜首;除了中国平安李源祥和孙建一薪酬出现下降外,其余高管的薪酬都出现了不同程度上涨。2012年被喻为保险业艰难的一年,大多上市险企业绩都有不同程度的下降,但从各家高管年薪来看,似乎影响甚微。尽管监管层也出台了“限薪令”,但似乎公布数据仍会让人眼红。谁让人家的基数高呢,瘦死的骆驼还是比马大哦。

  有北京网友郭女士反映,自己刚给爱车续保完就在3天内接到了4通来自人保车险的推销电话,而且是4个不同的手机号码。郭女士表示这种行为打扰到了自己的生活并质疑人保的专业性。因为根据保险会规定,保险公司须使用统一的电销专用呼入和呼出服务号码。人保车险客服对此解释,这可能是业务代理人员的个人行为,并不是公司行为。本网认为,人保车险电销在管理方面存在漏洞,而且目前监管层对电销业务的监管尚需完善。漏洞不仅存在于人保,想必其他保险公司的电销业务中也有同样的问题,只是这次网友反映的是人保车险的罢了。电销业务的产生是必然的,就如同网销的产生,顺应时代的发展和人们消费行为的改变。

  新鲜事物在发展过程中或多或少都会伴随问题产生,那么保险电销出现这样那样的问题也是可以理解的,但是小编认为,理所当然的表面下隐藏的肯定是不合理的根源,比如电销扰民问题,这不是技术问题,而是缺乏服务意识的问题。如果保险电销把自己定位于“服务”而非“销售”,那么就会大大降低扰民事件的发生,消费者也会改变对保险电销的坏印象。

(责任编辑:朴素)
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