据报道，中国电子商务研究中心监测显示，去年全国大规模的电商价格战不下10次，每次价格战过后的半个月，均为顾客投诉的高峰期。有分析认为，目前电商售后服务还是薄弱环节。电子商务在配送、安装、产品退换货、维修等环节，依然是短板所在。
针对电商存在的种种问题，国家工商总局市场监管司相关负责人透露，今年国家工商总局将从市场准入、不正当竞争、按片区管理等方面，对2010年开始实施的《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》展开修订。据介绍，工商总局正在加强电商诚信体系建设，设立黑名单制度，将来网上经营者的违法行为，如不正当竞争的违规价格促销等会被记录在案。
电商“三国杀”、“双11”价格大战，逢节必“战”的电商在去年让消费者见识了打折促销的疯狂。如此规模的价格对电商企业也是双刃剑。去年8月15日，刘强东主动向国美苏宁宣战，双方大打价格战。近日，刘强东在回顾这大战时说，电商大战并非双方有意策划发起。对于京东来说，当时被太多的资金、运营方面的负面困扰，因此需要这样一场“战争”来向对手展示京东的实力。并称当时一天的亏损超两亿。
近期 ，一淘网通过其价格监测系统，发布了2012年全网B2C网购价格指数。报告显示，除1月和2月小幅上涨外，其他月份均呈现不同程度的下降趋势，最大降幅为12月的4.5%，因此，2012年也被喻为电商价格战之年。对于频繁出现的价格战，飞象网CEO项立刚表示，价格战也是竞争一种手段，当然可以有，但眼下的“战”，十有八九是“乱战”。
《法制晚报》则评论，电商之间的“战事”，可以说都是游走在法律法规的边缘，随时可能违法或者是已经“触电”——如果真的不惜血本降价，那么就涉及不正当竞争；如果是先抬价再打折，则涉嫌价格欺诈。当电商以“价格战”之类的噱头吸引眼球的时候，实际上是在透支自己的诚信额度，也是在提醒相关部门加强监管。
事实上，价格战已经不再是电商企业的主旋律。蛇年伊始，电商巨头不约而同地提到了“盈利”这一关键词。京东商城[微博]CEO 刘强东曾表示，2013年为京东“休养生息”的一年，并宣称要在第四季度实现盈利。凡客诚品[微博]CEO 陈年宣布，凡客诚品今年的目标是实现全年业绩增长50%，争取全年盈利。国美方面也计划，旗下电商平台国美在线在年内盈利。
一淘网分析认为，随着电商行业洗牌成功，以及部分商家对于盈利的要求，B2C 商家们将改变“烧钱换流量”的做法，把原来常用的价格战转变为服务战、品质战。据报道，有业内专家表示，企业需要给股东和社会带来收益，这就需要企业作出一种平衡，实现盈利的目的，价格战虽然是一种让利的促销方式，但是也并非进行价格战后，企业的利润就会受到很直接的影响。
