中老年用户成网购新军 卖家应调整策略

　　近期，支付宝发布了年度对账单，于是网上一片晒账单加吐槽的，有人因自己年度支出在所在城市排名进入最高的10%而“深深自责辗转反侧彻夜难眠”，有人看到自己账单的数字去到五位数而表示“剁手”、“自插双目”的，转头看到有人贴出来的账单有六位数就觉得自己被安慰了，接着看到还有七位数账单的“直接就跪了”，一片欢乐，让对账单成为当天微博的热门话题。

　　其实仔细看很多网友晒出来的账单，全年的支出其实并不全部花在网购上，付水电煤、电话费、信用卡等账单也占到了相当大的比重，人们越来越多的采用在线支付或者手机支付的方式，也正说明了人们的生活方式在改变。这里说的人们，包括了一般观念中认为很难接受新事物的中老年消费者。支付宝公布的数据显示，2012年其全国55岁以上的用户增长了39%，甚至包括一些看似偏远地区的中老年用户也在迅速增加之中。2012年青海省海南藏族自治区，55岁以上大叔使用支付宝的人数比上一年增长了12倍。

　　全民对账单中还显示了一组有趣的数据：传统被认为是网购主力军的80后，人均交易金额为14307元，人均购物金额为9044元；70后的人均交易金额和人均购物金额则分别为19423元和11624元；60后的人均交易金额和人均购物金额分别为15913元和10271元；而60前的消费者人均交易金额高达31284元，人均购物金额高达15870元。看吧，不要小看中老年消费者，人家买起来绝不手软，远不是小年青们能比的。电商们滴汗“走宝”的同时，也该重新评估这部分消费者的购买意愿，针对他们进行一些调整了。

　　在支付宝的数据之前，去年重阳节的时候，淘宝也曾公布一组数据“证明”中老年用户成为网购“新生代”。数据显示截至当时，淘宝50岁以上的用户已经达到了175万人，其中130万人成功完成过网上交易，女性所占比例略高于男性，其中上海的中老年网购用户最多，有17.4万，其次是北京、广州，中老年用户更倾向于购买服装类产品，最近一年中老年用户在淘宝共买了859万件女装，而男性中老年用户比较钟爱数码产品，最近一年的成交量为293万笔。

　　我相信，有接触网购的中老年用户肯定远超过175万，因为身边就有不少朋友，他们的父母会在电商网站看好相应的产品，然后发个链接让子女帮忙下单或者付款，更多的中老年消费者最终会选择跳过子女，干脆注册账户搞好网银、支付宝，自己亲自体验网购的便利和乐趣，比如我的父母。