阿里巴巴研究中心数据显示，2012年中国电商服务业整体成交约2000亿元，同比增长83%，支撑起大约1.2万亿网络零售交易，8.4万亿电子商务交易。阿里巴巴集团副总裁、研究中心主任梁春晓认为，2012淘宝网络零售服务市场年产生交易额约为152亿元，同比增长超过200%，是中国电商服务生态中增长最快的部分。
公布数据显示，2012年，天猫、淘宝卖家服务平台的第三方服务商数量已从2011年的600个左右，增加到2800多个。服务工具数量已从2011年的1930款，增加到2012年的8000款，同比增长400%以上。天猫副总裁王文彬介绍，目前，卖家服务工具已覆盖淘宝全网85%的卖家2012年，通过卖家服务平台订购服务的支付宝金额，已达13亿元，同比增长超过73%。
与此同时，专业的代运营商家（“电商管家”），也呈现出爆发式增长。 此次年会公布数据显示，截至2012年12月底，电商“管家”已有607家，他们为2300家天猫品牌店铺提供托管代运营服务。运营服务商服务的天猫店，2012支付宝交易总额达到90亿，仅双十一天猫132亿元成交额中，就有13.2亿来自电商管家服务的店铺，占据10%的成交额。
王文彬称，阿里开放平台的电商服务商市场在2013年将迎来3大变化。首先是开放的电商云工作平台，依托聚石塔和淘宝卖家服务市场，大阿里数据将打造以云为基础的工作平台，为商家提供更深层次的第三方应用。
