一般来说，人心里所想的，就会从他的行为和语言中表现出来。我相信这是真实的，所以才有态度决定一切的名言。每个人的成功水平是被他的言语事先决定了。美国著名的销售教练Geoffrey James根据自己多年对销售的指导，发现了人们每天使用的词，已经预定了他是成功和失败。他观察到5个词经常出现在失败者的谈话，或者说这5个词在失败者的话语中出现的频率要高于成功者。
下面就是这5个常见导致失败的词：
1.运气
虽然没有预见的事情会影响结果是真实的，并非运气创造了不同。这就是事件，运气与他无关。
相信运气把你的注意力放在了虚构的概念上，而这个概念你和别人都无法改变和影响。更糟糕的是，运气是通过解释消除失败（运气不好）的借口，而且也会使你的成功贬值（运气好）。
2.敌人
有竞争对手很正常，而且有些时候，因为你要赢，他们必须输，反之亦然。即便如此，他们也不是生意上的敌人。
敌人适用于战争中的对手，人们必须杀掉彼此。而生意是使事情做得更好，而非杀死人。当你通过把你的竞争对手看成敌人，实际已经对他们妖魔化了，这也使你封死了一个生意选项。今天的对手经常是明天的合作伙伴。
3.拒绝
难道人们总是对你的想法表达赞成不好吗？自然，有些时候人们不会喜欢你的想法，或者其实，甚至你自己都不喜欢这个想法。
通过考虑他们像拒绝，你会病态化这些事情。或者你能理解别人想法中的事情不适合你。不是用一个词自动让你感到可怜，集中在改变你的方法或者接近其他人上。
4.恨
当我在别人随意的交谈中出现这个词的时候，我总是感到一种畏缩。在工作中，常常有这样的语句，“我恨我的老板”或者“我恨我的工作”。
“恨”是一个病态的词，常常会在你的身体中产生疾病。每次你使用这个词，就是在把癌细胞植入到你的体内。当然，这不意味着你对每件事都感觉可爱，但是为什么要污染你的大脑，用“恨”某人或某事呢？
5.但是
你一定知道有些人如果不“但是”造句的话，他不会对任何想法、计划和活动发表意见。你总会听到，“嘿，这是一个好主意，但是…”，“我同意我们要采取行动，但是…”这些是令人丧气的，也是戳杀动力的。
有个“但是”的替代词，确实可以产生动力，就是“并且”。试试下次“但是”从你口中出现的时候，使用这个“并且”。
Geoffrey James谈到的这些词，其实表达了我们的一种负面思维模式，这种思维模式一旦成为我们的习惯，将极大的挫伤我们的创造力以及战斗力。如果我们能改变自己的思维模式，我们才有可能获得成功的动力。
