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藏匿于身边的项目:移动式美甲服务站

2012年09月10日 08:56来源:第一财经日报字号:小

  对于忙碌的白领女性而言,找时间“宠爱自己”总会被列在待办事项清单的最后一项。然而纽约的白领女性们少了一项忧虑:她们不必再担心挤午休的时间或是专门安排周末去“扮美”了,在办公室的桌前或是休息室里,她们就可以享受到美甲服务。

  这并不是美国公司推出的员工福利政策,而是卡捷琳娜-蒙塔诺创立的移动式美甲服务站——Manicube为女性们带来的便利。只要你预约好时间,Manicube的专业美甲师就会上门到办公室提供15分钟的美甲服务,快捷又不失质量。

  在众多传统美容生意竞争越来越激烈、大都市的生活也越来越紧张之时,美容移动化不失为突围的捷径——因为及时性与便利性是人们考虑的重要因素。

  然而在现今移动化的发展方向之下,将一个看似门槛又低的小事情做成一项事业并不如你想象的那么容易。目前Manicube的模式在曼哈顿已被证明是成功的,而且正在向美国其他城市进军,并有望走向国际市场。

移动式美甲服务站

  身为美容行业的前高管,蒙塔诺以前常常因为工作而没有时间去修指甲,有时难看的指甲颇让人尴尬。在看到一个上门提供擦鞋的服务之后蒙塔诺萌发了创业的想法:推出移动式的美甲服务站。

  你只要注册Manicube的网站,就能查看到目前Manicube的业务是否已覆盖到自己所在的办公大楼,然后根据自己的日程安排预约Manicube的上门服务。Manicube为客人们提供60种指甲颜色,从准备、抛光到干燥只需要大约15分钟的时间。

  Manicube为提供的上门美甲服务收费15美元,如客人要求涂上特别品牌的指甲油如香奈儿(Chanel)则增收3美元。此外,Manicube也出售18美元一套的美甲工具套件。当然如果你因为临时的会议和日程需要取消预订,Manicube会免费为你保留金额到下一次的服务。

  身为女性创始人的蒙塔诺也深知女性创业的不易,Manicube与非营利机构KIVA合作,承诺每交易成功一笔生意,便捐款1美元帮助发展中国家针对妇女的小额信贷基金。

  目前Manicube在纽约曼哈顿已被证明是成功的并正在向美国其他城市进军,创始人也有望将其带向国际市场,并计划于今年秋天开始寻找投资人。要知道Manicube才于今年6月份刚刚成立。

  在Manicube的公司网站首页你便能看到它的营销方式:如果你将Manicube推荐给公司的HR或是经理,并且Manicube之后真的出现在你的公司,那么你将免费享受Manicube一整年的上门美甲服务。

创业机会就在身边

  创业的想法并不难得,问问你身边人的需求,机会也许就在身边。然而要将一件很小的事情创办成一项事业并不那么容易。如此类门槛低、成本又小的创业项目,如何才能成功?

  正略钧策管理咨询公司顾问张大志接受记者采访时认为:“类似创业有三点是需要共同注意的:服务差异化、提升消费者体验以及品牌壁垒的建立。”

  在张大志看来,像Manicube提供的移动式美甲服务若想站稳脚跟,首先是服务的差异化将自己同竞争对手从内容上进行有效的区分。而这种差异化可以体现在产品的特色上,如产品特殊的色系、材质以及设计等,这可以有效提高客户的辨识度。

  其次要提高消费者体验,这对提供服务的商家是个必然的挑战。如Manicube提供快速的15分钟服务,以及在这过程中的质量以及与客户的沟通等都是有效提高消费者体验的方法,保持并找到更多类似的点可以让商家具备逐渐强大的基础。如果不能保持客户的良好体验,那么市场很快会被抢占。

  据有关统计,消费时感觉不好的客户大多不会投诉,而是直接更换一个服务提供商,这被称为“沉默客户的流失”,这些沉默的客户对商家而言无疑也是最危险的客户,因为他们随时可能失去而你却不知道是为什么。

  “在前两点的基础上商家才可能建立自己的品牌壁垒。不可否认的是,美甲这个行业的门槛不高,进入和退出的壁垒都较低,如果不能逐渐建立自己的品牌壁垒就无法做大做强,”张大志建议,“在市场不成熟、充满恶性竞争的地方,这样的创业项目还是要很谨慎。”

  然而相对于按摩这种技术要求高、不同体质需要不同方法的服务项目而言,类似美甲这种可实现服务标准化和快速复制的项目是其优点所在。“想项目时需要找高标准化可快速复制的行业,这是形成利润的基础,其次要有合理的运行机制,从市场细分出发制定合理的人员招聘和培训体系,以及针对不同市场的灵活定价机制,最后就是长期有效地坚持。”张大志指出。

  不过,更重要的是,什么时候享受美甲的服务,这背后涉及到女性消费者的直线经理或者人力资源经理能否接受美甲师进入办公室,毫无疑问,如果不占用工作时间,欢迎Manicube的肯定不只是女性消费者。

(责任编辑:羽篪)
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