今年6月，携程网推出了“酒店团购直减10%”的活动。艺龙旅行网紧随其后，推出“高星级酒店返还100元起，三星酒店返50元，经济型酒店返30元”的促销活动。7月，芒果网抛出“8000万元酒店预订补贴”计划，8月再投8000万，将范围扩大至经济型酒店和星级酒店。携程又于8月初推出度假产品“点评返现”，主流产品全线让利。
价格战的背后，是企业因成本低而吸引游客，还是不惜损失利润？遨游网事业部品牌营销中心营销主管尚童童告诉本报：“价格战的直观效应是在短期内迅速吸引一定数量的用户，单纯的价格战吸引到的可能只是一批不稳定的消费群体。如何用独特的产品体验和优质诚信服务，将价格竞争转为服务竞争，使消费群体真正转化为自己品牌的忠实用户，获得正面、积极的口碑，这些才是OTA从长远考虑更应该重视的事情。”
“价格竞争的白热化，非常容易催生行业乱象的集中涌现。”遨游网事业部总经理骆海菁表示，“价格战的发起，需要有市场拉动、成本拉动和技术拉动三种类型的动力。在市场、技术水平等大环境还未有太大变革的前提下，各家企业如果要参与价格战，只有拼谁的资金能够撑到最后，在毛利水平极低的行业背景下，以牺牲利润为代价来获取营业额的增长方式，无异于饮鸩止渴、竭泽而渔。”
北京理工大学经济学教授胡星斗认为，旅游市场竞争激烈，只有规模大的企业才可生存下来。网上预定方便旅游，但存在风险，会有欺诈、行业不规范等问题。“在线旅游企业打价格战吸引游客，通过让游客花费更多时间在购物点的方式，来弥补低价造成的经济损失。”
市场竞争中，在线旅游企业如何抢占先机，占领市场份额？去哪儿网副总裁戴政表示，对在线旅游行业来说，线上和线下的整合能力尤为重要。要更好地服务于线上线下的游客，必须注重提供给游客优质的服务和性价比高的产品。“去哪儿网刚投资了3000万美元打造旅游智能化服务平台，并向所有旅游在线供应商免费开放其旅游服务平台，打造高服务品质的旅游搜索引擎。”
芒果网市场营销部副总经理谢航认为，线上要提供丰富的产品，方便、快捷的预订方式；线下要做好后续的服务。“近几年芒果网不断发力细分领域，在邮轮、租车、港澳酒店等细分产品上打造产品优势。既卖产品，更卖服务。”
而在尚童童看来，国内的传统旅行社行业已有多年的经营历史，在线旅游市场目前还在转型期。消费者逐渐由要素组合需求向旅游产品和旅游服务的需求进行转移，旅游产品作为一种服务体验，促使在线旅游企业除了不断往产业链下游延伸，掌握更多酒店、机票、景区等资源，提供真正符合客户需求的旅游产品外，还需要练就扎实的服务功底。“遨游网背靠中青旅，有了强大的资源后台做支撑，就不会依赖昙花一现的低价策略，而是谋求更加长远的服务能力、平台功能和整合能力。”
Vanff国际电子商务集团有限公司董事长秦士存告诉本报，一站式旅游电子商务前景最好。游客选择时很看重服务质量，在线旅游企业应做好服务本质。
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