公关行业专业气质指导
公关人员:品牌管家形象
公关的职业角色应该是“品牌管家”。“管家”的职责就是能够帮助客户,长期处理各类大小不一、纷繁复杂的“生活问题”;“管家”形象也有如幕后英雄,当一场盛大的酒会结束时,管家并不会高调露面接受喝彩。要表演好这个角色,不能沦为纯粹的执行者,更要替客户管理起他的“生活”,除了优秀的执行,还要在日常工作中给出让客户信服的专业建议,培养客户对你的依赖感,让客户有事总想找你商量。
如果想在这行有所发展,写作、沟通、逻辑思维以及创意等技能都需要逐渐掌握,而其中沟通能力又是重中之重,它是对内对外推进一切工作的基础。建议新人学会凡事多站在对方的角度思考问题,因此要找各种机会去尝试公关行业各个类型的工作,如写作、客户沟通、媒体沟通、活动、方案等,并找出自己最擅长的领域,积极发挥自己的优势,让客户、同事和领导看到你的长板。但是不建议工作类型过度单一,在发挥自己长项的基础上,不足之处需要尽量学习补充,以提高自身综合实力。
咨询行业:咨询顾问的职业形象
咨询机构是乙方,在一定程度上承担军师的角色,我个人对于咨询行业的体会是,必须真得专业,才能表演出“专业范儿”。因为我们大多数在工作中所面对的不是一张白纸的年轻人,而是企业高管,高管提供的是他们在企业、行业中的杰出经验,而我们提供的是在某一个专业领域,例如风险管理、IT、并购等专业经验与技能。只有强强联手,才能做好一个项目。
在专业的行当里没有所谓的捷径,人的发展要遵循“长板原则”,要不断发展自己的长处,而不是不停弥补自己的短处。任何一份工作都是这样,认清自己最重要。比如我,不善于做研究,但是善于表达,因此我就在这方面继续发展自己,例如做培训,把专业晦涩的理论与实践相结合做出案例,而不是一味想把自己的研究能力做得最强。
另外,如果专业知识暂时不过硬,那么能少说话就少说,和客户开会千万不要抢着说话,特别是有高级别的同事在场的时候。咨询行业里,大家都喜欢谦虚、有能力、不聒噪的人。
市场营销:产品宣传指导员
市场营销的职业角色在不同的公司,定义宽泛而不同。总体来说,相当于“企业产品宣传的指导员”。不光是在企业内部为企业及产品定位宣传市场及营销渠道,还有对外联络沟通客户等市场营销所需的相关商务合作。
要“演”好“指导员”这个角色,严谨的逻辑和数据分析能力、优秀的沟通表达能力以及跨团队的组织协调能力都是非常重要的;此外,市场工作往往需要能够给消费者带来“惊喜”或者“眼前一亮”的感觉,才能最大化地吸引消费者的注意力并引发他们的参与。因此,信手拈来的灵感和创意也是市场人员需要具备的。以上几点做到了,就会让对方觉得你是一个充满自信又积极主动的专业人士。
最好能够在处理好自身本职工作的同时,在部门中积极参与与市场营销工作相关的其他工作项目,比如市场调研、营销策划、广告策划、产品定位等等,多尝试市场营销方面的写作、合作沟通等,找出自己比较擅长的领域并发挥自身的优势,让领导及合作方等看到你的长项。在发挥自己长项的基础上,建议不足之处也尽量学习补充,以提高自身综合实力,避免工作类型过度单一。