为推进货运工作创新、全力拓展运输市场，近日，上海铁路局在货运组织创新、货运产品创新、客户服务中心货运部建设、拓展货运营业网点布局等方面进行了细致规划。
上海局出台了《关于加强货运营销、推进货运组织创新工作的指导意见》，实行以线引流的货运组织方式，大力开发满足客户需求的货运产品。他们建立货运创新组织体系，实行铁路局、车务站段或地区集团公司、物流分公司（子公司）的二级营销管理模式；搭建货运客服网络平台，形成铁路局客户服务中心货运部、区域货运营销中心、物流服务点（货运营业点）的三级客户服务体系。
在货运产品创新方面，这个局以产品设计作为转变运输发展方式的突破口和主要载体，瞄准高附加值货物和大宗物流两大市场，设计开发快捷货运产品和大宗直达货运产品。
这个局拟成立铁路局客户服务中心货运部，集中展开货运营销工作，落实物流服务项目，实施货运客户管理、货运业务在线办理、日常货运信息维护，开展增值服务业务。
此外，该局还在保留既有传统车站业务办理模式、发展网络及客户服务中心货运业务办理的基础上，将货运营业网点向城区、乡镇延伸。据了解，在今年年底前，他们将分阶段建成30个货运营业点。
