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上海铁路局推动货运创新 拓展运输市场

2012年06月06日 10:33来源:铁道部网站字号:小

  为推进货运工作创新、全力拓展运输市场,近日,上海铁路局在货运组织创新、货运产品创新、客户服务中心货运部建设、拓展货运营业网点布局等方面进行了细致规划。

  上海局出台了《关于加强货运营销、推进货运组织创新工作的指导意见》,实行以线引流的货运组织方式,大力开发满足客户需求的货运产品。他们建立货运创新组织体系,实行铁路局、车务站段或地区集团公司、物流分公司(子公司)的二级营销管理模式;搭建货运客服网络平台,形成铁路局客户服务中心货运部、区域货运营销中心、物流服务点(货运营业点)的三级客户服务体系。

  在货运产品创新方面,这个局以产品设计作为转变运输发展方式的突破口和主要载体,瞄准高附加值货物和大宗物流两大市场,设计开发快捷货运产品和大宗直达货运产品。

  这个局拟成立铁路局客户服务中心货运部,集中展开货运营销工作,落实物流服务项目,实施货运客户管理、货运业务在线办理、日常货运信息维护,开展增值服务业务。

  此外,该局还在保留既有传统车站业务办理模式、发展网络及客户服务中心货运业务办理的基础上,将货运营业网点向城区、乡镇延伸。据了解,在今年年底前,他们将分阶段建成30个货运营业点。

(责任编辑:王健)
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