针对上述问题提出几点思考,对困境中的中国企业品牌建设可能有一定的启发与参考意义。
1.品牌形象必须具有其鲜明的个性(时尚)特点
品牌形象是指消费者对品牌的总体感知。企业品牌管理的核心就是塑造消费者心目中正面的品牌形象,通过它对消费者内心影响以达到增强品牌竞争力,实现企业营销目标的目的。品牌形象的心智模型对消费者的主要作用就是为获取和解释信息,过滤和组织信息以及预测结果,也是消费者依据有关品牌知识推断形成的。这种推断基于外部的刺激或消费者从经验中形成的对产品的信念,这是品牌形象的本质。品牌形象主要有以下三种类型。
一是功能形象(functional):实用性需求,外在的需求。二是象征形象(symbolic):个人与期望的群体,角色和自我形象的联系;将象征意义传递给个人或他人。个人的消费行为能通过产品象征的消费来加强自我概念。三是体验形象(experiential):内在的需求,主要动机是从消费产品中体会的快乐品牌形象是一种资产,品牌形象具有独特个性。所以人们对品牌形象认识主要从影响品牌形象的各种因素上开始,如品牌属性、名称、包装、价格、声誉,并通过体验逐步深入的。
最新的研究认为品牌个性能增强企业的核心竞争力,能提升品牌资产价值。同时品牌个性塑造就是造就品牌忠诚,也能使品牌延伸策略成功机会增大。因此品牌个性塑造应该人格化,以期给人留下深刻的印象,应该寻找和选择能代表品牌个性的象征物,使用核心图案和特殊文字造型表现品牌的特殊个性。
2.准确品牌定位 只为目标客户服务
品牌价值提升必须要有明确的目标客户群概念,建立只为部分人服务的理念。对于企业来说,你的产品并不是卖给所有的人,而是仅限于本企业所选定的目标客户(即要服务的那部分小众)。要静下心来认真地研究这部分人的深层次需求,集中有限的资源去做好他们的工作,并根据目标客户的现实需求和潜在需求来确定企业产品的差异化特征,从而树立与众不同的品牌形象,形成鲜明的品牌定位。
目前中国企业在这方面做得还很不够,仅以大家都非常熟悉的家电行业为例,从市场上的情况来看就很难说清楚甲品牌与乙品牌有什么不同,企业基本上都没有目标客户群的概念,没有品牌定位的概念,产品也是大同小异。如何让消费者想买某一类产品时首先想到的就是某产品的品牌。要做到这一点就要想办法把企业品牌的差异化定位植入消费者的长期记忆中,令他们挥之不去,将来一旦有需求,马上想到了某某品牌的特征。唯有这样,企业才能够未来市场上有立足之地,才能赚到品牌的钱。否则企业的广告一停,销量就会下滑。
品牌定位策略实施中还要树立对不同的小众消费群体区别对待的理念。对消费者区别对待是市场经济的基本原则之一,不理解这一点,就根本不理解什么叫市场经济。就像千万元一辆的豪华汽车一样,为什么没有人站出来说不合理?我们应当相信消费者是有能力去判断、选择的。
3.品牌产品价值必须具有明显的溢价能力
品牌产品溢价体现在三个方面:用户溢价、供应商溢价、员工溢价。品牌形象具有鲜明个性后,就容易给目标客户留下深刻印象,成为部分人的首选。品牌资产溢价能力就开始显现。没有溢价能力的品牌实际上算不上品牌,因为如果品牌没有内涵,就不可能用同样的成本比别人多挣到品牌的钱,更勿论品牌忠诚。
在同质化的市场竞争中,创造出差异化和有个性的品牌竞争优势,还需要传播的帮忙。今天,在信息网络传播环境中,以上三个策略要与传播策略有机结合,才能发挥更大效益。
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