京东商业模式：苏宁国美的“网上商城”

    传统的家电巨头苏宁、国美，都是通过资本实力、渠道扩张、实体连锁、精耕细作，步步为营地发展起来。而京东这个完全不靠实体的网络商城，竟能向传统的家电巨头叫板，这一切值得人们去思考。

    继淘宝网之后，京东商城是最成功B2C电子商务之一，与凡客诚品一样通过独特的商业模式创新，打造了自己的商业帝国。在电子商务与地面终端零售业的本质区别与矛盾中，其中核心的部分是每个消费者都清楚电子商务比终端零售业的经营成本低，所以可以最终让利消费者，达到相同的产品可以比实体店便宜，但是如果运作电子商务要想成功就必须还解决一个核心问题，那就是如何减少消费者的购买风险，换句话说如何让消费者在网络这个“不见人又不见货”的虚拟世界里怎样相信这一切都是真的，同时不会被骗。

    淘宝网解决了消费者的这一困惑，它是通过自己充当第三方来用支付宝延迟支付达到保护消费者的权益，同时自己不做东家，只充当第三者提供平台与服务以及主持公正；凡客诚品也实现了这一点，它是通过一个月无条件退款、或货到付款等各种方式解决消费者的购买担忧来达到解决消费者购买风险困惑的这个目的。在京东商城购买的商品都是大件电器，金额更大，风险更大。京东商城的商业模式比前二者更多绝妙，因为巧妙的借用了第三方来实现这一功能，从而让消费者无后顾之忧。

    这个第三方，就是以苏宁、国美等家电零售业的终端店。分析一下消费者的消费行为，你就能明白京东商城的商业模式与成功秘密。

    通常购买商品时有几种行为可能，第一种情况是先在网上查看它在网上的购买价格，然后会去一些地面终端零售店看看它们的价格如何（如国美、苏宁等等，当然还有其它的百货商场），从而进行对比，然后来判断同一品牌同一型号的价格区别，从而决定是否购买或者在哪里购买，第二种方式就是我们通常会去逛各大商场看到自己喜欢的东西，我们会记下它的品牌与型号，然后在网上进行比较，看看价格是否合理，然后决定是否购买或哪里购买；当然也有第三种可能，那就是不管价格如何，也不会进行比较，在终端店看到喜欢的产品就买的人（这种人通常不习惯网购着居多）。

    在这里只说前两种类型的消费者，这两类消费者也就是京东商城的潜在客户或忠实客户。前面说了当你用前面两种方法来进行比价时，其实结果几乎一样，那就是网上的商品几乎都比终端零售店便宜，因为道理很简单因为网上商城没有实体店的房租水电等等经营成本，那么这种情况下你会在哪买呢？有人会说，实体店，因为那里更可靠，那么要解决的问题就在这里，也就是必须让消费者知道京东商城的货品与国美苏宁都是来自同一供应商，你的决定会不会改变呢？

    一些精明人更清楚这一点，同样的例如“康佳的21吋XX型号的彩电”无论你在哪里买，它都是一样的，因为它产自同一个地方，那就是康佳集团，所以在哪里买产品的性能与质量都一样，所以他们会选择在网上购买，它们既有实体店同样的售后服务又会便宜很多，你会怎么想呢？这就是我在前面说的京者商城就是利用这个第三者来实现消费者的购买风险问题。

    在消费者的这种消费行为中，京东商城发现了这种消费心理，所以他们就把自己定位在国美苏宁的“网络版”，对着国美与苏宁的卖场产品来分布自己的商品结构，只要你在国美苏宁看到的产品你几乎都可以的京东商城看得到，而且同样的售后服务，这种情况下一个便宜一个贵，你会买谁的呢？这个商业模式第二个最核心的地方就是它借用了国美与苏宁的大卖场，让这里成为了京东商城的地方体验店。那么，其他的商上商城或网店的销售跟京东商城有什么区别？如果你是一个普通的商店，你没办法让消费者把你的商品与终端零售店的商品形成对接，要么你只有自己建自己的终端体验店，但是对于一个普通商家来说太难了，并且成功很漫长，且需要足够的实力。

    网终营销加地面体验店的线上线下一体化，是一种让消费者倍感安心的商业模式，但是京东商城的成功核心就在他不是自己建立终端体验店，因为要想成功那样会太艰难，一要资本、二要渠道、三要实力、四要管理、五要时间、六要品牌，要想玩好网络加实体体验店的模式其实相当的难，想要建立一个成功的品牌就更难，对于不起名的小商城要想成功几乎为零。

    而京东商城一步到位的只是巧妙借用了国美与苏宁，把它们当成自己的地面体验店，就一切都有了，它就像是国美与苏宁的一个影子，紧紧的盯着它，从而让国美苏宁变相的成为了京东商城的地面体验店，而京东商城则成为了它们的网上商城，提供相同的产品和服务，却拥有更优惠的价格，这就是京东商城成功的秘密。