快递新国标5月1日起正式实施。新国标实施后,消费者有权要求“先验后签”,除非寄件人与快递公司事先签订合同或外包装破损,否则,曾被投诉多年的“先验后签”规则并没有改变。
然而,在人们纠结于到底是“先验后签”还是“先签后验”背后,是快递员艰难的生存现状。快递员们对于“先验后签”还是“先签后验”的纠结,来自于与其生存息息相关的“跑单量”。如果每次验货平均耽误3到5分钟,送货效率将大大降低,而他们的收入是根据跑单量多少来计算,“订单送得少了,收入自然也就少了”,韵达快递员小吴说。
对收入的关注也只是表象,快递行业同质化现象严重,缺乏对快递员的统筹管理,才是快递服务质量很难让人满意的重要原因。目前快递企业低价竞争,导致快递员待遇受到挤压,相关培训也不到位,往往经过一些简单培训就立马上岗。
上海快递行业协会秘书长陈麟骅表示,政府和快递企业为了提高快递从业人员的素质,已在通过多方面不断努力,拟设立快递员准入门槛制度,通过培训考试,按比例录用。
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