昆明启动ISO9001质量认证市长热线服务

　　近日，昆明市的市长热线办主任林远辉介绍，为了更好的推动认证服务发展，通过启动申请ISO9001质量体系认证工作，建立起一套科学、系统的内部管理体系，实现接听、办理、回复等工作的标准化。

　　市长热线将以“四群”教育和“三深入”活动为抓手，进一步提升服务质量水平和形象，在工作体系和工作领域方面，继续“加大整合力度，促进部门热线功能转型，弱化受理、强化办理，实现”12345“一号受理服务，并积极打造昆明网络问政品牌，推动认证服务的发展。