“先验货后签字” 快递新标实施有点难

　　最新调查显示，“签收前不能开箱验货”是目前消费者网购时最不满意、最希望商家改善的问题之一。5月1日起实施的快递服务国家标准中，“开箱验货”成为各方关注的焦点。

　　快递服务业国家标准将于5月1日施行，“先签字后验货”的行规有望被叫停。新规指出：“收派员将快件交给收件人时，应告知收件人当面验收快件。对于代收货款快件，网络购物、电视购物和邮购等快件，收件人可先验收内件再签收。验收时，可对内件外观和内件数量清点，但不能对内件试用或进行产品功能测试。”然而不少消费者的验货要求仍被强硬拒绝，快递员直言没听说过新国标，即使有，也很难执行。

　　彭小姐最近在淘宝上买了一些家居用品，隔天就送到了。由于大多是塑料、玻璃制品，她要求开箱验货，却被快递员断然拒绝，称必须先签字，且没空等她验货。彭小姐委婉地提出，只需看一眼，并引用新国标“先验后签”的规定，快递员态度蛮横地说，自己只听公司的，不可能执行新标准。随后竟抱着货物走了，抛下一句：“不签字，东西就不给你。”

　　记者了解到，目前大部分快递公司都不支持收件人签收前验货。申通客服人员解释，曾出现过在没签收的情况下被人代领，导致货物丢失的情况。同时表示，会训导态度不好的快递员，让他隔日再送货，但依然强调必须先签字。就目前为止，一号店、京东等电子商务网站做得较好。快递员不仅主动提醒验货，还随身携带工具帮助开箱，验货签字后还帮着倒垃圾。

　　快递新标准即使施行，如果快递公司不执行“先验货后签字”，有没有相应的处罚措施？新标准的约束力到底有多大？就目前来看，“先验货后签字”实行起来有点难度。