记者近日获悉，自今年5月1日起，备受邮政行业关注的《快递服务》系列国家标准正式施行。新的快递服务标准将在原有邮政行业标准的基础上增加了大量新内容，据不完全统计，修改和新增的内容超过了原行业标准的三分之二，其中对验收环节做出详细规定：快递员在送达包裹后，需提醒收件人验收包裹，合格后才能签收。
黑龙江省邮政管理局的姚伟民介绍说：“新国家标准《服务环节》对于包裹的寄送和验收环节进行细化，规定验收包裹的三种方式：普通邮寄包裹，在外包装完好的情况下，快递员需提醒收件人进行外包装验收，合格后方能签收，如收件人通过包裹重量、地址、姓名等信息发现包裹存在疑问，有权要求快递员开包验收合格后再签收；对于外包装有明显破损的包裹，必须经过收件人开包检验合格后方能签收；此外，如邮寄双方协商无需开包检验的包裹，快递员可直接签收。”
此外，快递服务行业国家标准还详细规定了接单、取件、分拣、封发、运输、无着落快件处理、申诉和信息录入等服务环节的内容，其中诸如寄件人拒绝查验包裹，收件员有权拒收、快递服务组织应对快件提供至少3次免费投递、快递服务组织与寄件人结算代收货款的期限不应超过1个月、上门收寄的取件时间宜在2小时之内等内容备受行业和社会关注。
