国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会于去年12月颁布《商品售后服务评价体系》和《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》两项国家标准,并于2012年2月1日起实施。
为了更好的推动这些规则的实施,中国商业联合会等机构联合主办的“售后服务”“品牌评价”两项国家标准宣贯会在北京举行。据悉,厦门航空成为首批通过国家标准《商品售后服务评价体系》认证的企业之一,是中国民航唯一一家通过服务认证的航空公司。
据了解,厦门航空、海尔集团、美的日用家电集团三家企业的优质服务获得五星级服务认证。通过五星级认证将会更好的推动这些企业的健康发展,并提供更加优质的服务。
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