2011年4月,清酷绿凉茶上市,在华南,9月份的市场的渠道覆盖率已经达到了70%。清酷总经理吴子枫曾介绍,“清酷绿凉茶上市3个月以来,已深入广、深、莞近7万个传统渠道,在珠三角80%的现代渠道实现上架。清酷绿凉茶在都市白领中受到热烈追捧,其倡导的‘红热气、绿清凉’的理念已日渐深入人心。”
70%-80%是非常不错的铺货率;广告方面也是高举高打,全线出击,可惜,清酷绿却走向了一条“死胡同”。
传播摇摆 渠道失败
跟王老吉凉茶的核心定位“防上火”比较,原本无可厚非的“红热气,绿清凉”定位显然占不到什么便宜。但这并非说没有机会了。瓶装凉茶和其正就从中切开了一个“缺口”,和其正用实惠易于携带的瓶装,在2011年销量达到20亿元以上。
在华南市场,清酷的广告铺盖该地,公车站、电视等高密度进行传播,本来“红热气,绿清凉”的定位针对王老吉进行挑战,也具备了勇气和差异化,可遗憾的是,坚持了3个月,最终还是没有顶住,开始摇摆,现在已经开始往“降火快”转移,令人大跌眼镜。在电视上至少可以见到3-4个不同版本的清酷广告,有美女版、帅哥版、聚会版等等,
传播从创意上讲究锐利性,从目标群体上看要具有打击的力度,从时间范围看要有统一性。清酷绿主要的诉求都不一样,几乎随时可以换一种广告版本,这让消费者情何以堪。另外,新品上市,借助卖场进行知名度的传播,也是广告的一个补充,但既然清酷的广告力度够大了,为什么还要将卖场的铺货率当作首选呢?有人认为,做卖场是产品或新品推广和销售的趋势,要将80%的精力放在卖场,就像很多产品,如小家电也是这样操作起来的。实际上,这是一种误区。
首先,为什么不将重点商业区、旺区、旺点的终端作为首选呢?将这些终端作为考核铺货率和销售量、回转率的重要标准,如此,就可以促成购买,拉动终端的积极性,对其他终端和分销网络形成影响。
第二,有步骤的推进,不是全部进行铺货,一定要有选择地铺货,对铺货的终端每三天进行一次巡回拜访。因为新品上市,首先是与消费者见面,吸引尝试购买,然后才是回头;但在这个过程中,终端的积极性就很重要了,要让终端感觉这个货走得快,所以,要严密监控,实行日报制度。
第三,对销售不畅的终端要进行拉动、调整甚至回购。这是经过实践的,不是拍脑袋想出来的。动销对新品而言是生命线,没有动销和回转,一切都是假的。但如果回转很慢,甚至不动销,那要怎么办?对于铺货前期小范围的特定终端,可以实行回购;但如果大面积的滞销,就是产品和品牌的问题了。
新产品全线出击,一旦销售不畅,就没有回旋余地。精选终端就是要通过以点成线再到面。清酷刚上市就去餐饮和特通做,这是渠道选择的失败。清酷一直没有搞清楚其主渠道,也没有核心的策略,更没有整合传播,一切似乎在混沌中前行。
产品和价格太“超前”
清酷从包装进行了创新,但这个包装看起来不像凉茶,像一瓶花露水或化妆品……消费者要经过一点时间来适应。在价格上,终端瓶装4.5元/瓶,罐装5.5元/罐,超出其他瓶装1元/瓶,也超过王老吉罐装3.5元/罐。清酷要做高端产品可以理解,但为什么不把罐装定得比瓶装便宜呢?
如果不求销量,稳打稳扎,这样的定价是可以接受的,把形象和影响做起来,通过广告,通过推广、陈列都可以。但关键问题是,铺货率已经70%-80%以上了怎么会不求量?既然要短期的销量,把价格定得那么高,让消费者怎么接受?
动销单薄
走访市场得知,清酷在商业区销售还不错,但缺少配套推广;在卖场,也仅是宣传产品形象而已。既然是高端产品,前期市场教育就很重要,但在作为消费者接触点的卖场却很少见到宣传,这无疑是对广告宣传的浪费。清酷的当务之急,应是围绕商业区、旺区、旺点做动销推广,将其高空势能转化为销售动能。