近日，由赢时代主办的2012全球网络营销大会在厦门举行。Web Power中国区总经理谢晶受邀参会，分别出席了“邮件营销”、“数字分析”两场专题演讲。
谢晶认为，许多邮件主最大的问题在于不清楚如何寻找合适的EDM服务商。邮件主应当明确开展EDM的目的，区分平台提供商与营销服务商的区别，然后根据邮件营销平台、营销服务商的扩展服务能力，结合营销服务商的背景调研，慎重地为自己选择合适的EDM服务商。
说到邮件平台提供商与营销服务商的区别，谢晶结合国内企业在邮件营销中的五大误区，从发送频率、列表维护、系统规划、营销方式整合、ROI等方面，概括了两者的主要区别。
REAR模型，为邮件主提供了建立邮件营销目的指南。如同恋爱过程，邮件营销主要可划分为四部曲：Reach、Engagement、Activate、Retain，不同阶段目标各异。邮件主们必须明白，EDM是循序渐进的过程，只有根据不同阶段设立不同目的，实现恰当的定位，邮件才能获得用户的足够信任和热情回应。
国内的邮件营销市场日渐繁荣，邮件平台也日趋丰富，如何选择邮件营销平台呢？谢晶介绍到，邮件营销平台的功能主要划分成两大块：基础保障和高级应用。基础保障主要可从三大因素来考察：运行稳定的平台环境，即时技术支持、数据保护措施。而邮件营销平台的高级应用，则包括了完善的数据统计体系、帮助丰富会员的数字档案等多样化功能。
谢晶表示，国内的邮件营销平台同质化现象很严重，邮件主对EDM平台的选择，还需要参考邮件营销服务商的扩展能力。他用Web Power中国区服务的典型客户，如丝芙兰、南方航空等案例，形象生动地为嘉宾解析了邮件营销的活动策划、发送执行、协助推广、定制化服务等扩展能力。
另外，国外邮件主在最终决策时，会对邮件营销服务商进行背景调研。根据邮件营销服务商以往的投递能力，来判断邮件营销服务商能否承载邮件主的需求。谢晶遗憾地指出，国内的邮件主决策时偏感性，缺少理性的背景调研。同时，邮件营销服务商的行业覆盖情况，也是背景调研的重要部分。邮件营销服务商跨行业的交汇，一方面能给邮件主带来散发式的创新启发，另一方面会带来销售层面的合作伙伴。
伴随巨大的邮件发送量，中国EDM的健康并未呈正比发展。始于2009年的团购热潮，一方面带来国内用户收发邮件习惯的改变，另一方面促进了EDM体量的增加。
