平衡用户体验 Facebook广告“消失”

    Facebook作为以“黑客之道”起家的社交网站，“为用户提供更好的体验”这一“黑客精神”是其社交生态圈建立的基础。然而，商业模式的拓展如何能够避免与用户体验的冲突，是横亘在Facebook商业化道路上的难题。

    2012年3月，Facebook在营销者大会上推出一系列举措，加速商业模式拓展，向股东们展示其未来盈利能力。在这些举动中，Facebook在商业利益和用户体验寻找折中之道的探索意图方向已经显露。广告是Facebook的盈利重点，Facebook将如何在兼顾用户体验的基础上运作广告？

前车之鉴

    2004年上线的MySpace，通过吸引乐队、娱乐明星等舆论领袖入驻的方式，迅速聚拢起大批用户，上线一个月内注册用户已达100万人次，坐上美国社交网站的头号交椅。

    然而，2008年MySpace被Facebook赶超，用户数量开始滑落，根据Com Score的统计，2008年12月MySpace的日平均活跃用户数量为7590万，而到了2011年5月份时已经跌至3480万。最终，2011年6月份新闻集团以3500万美元价格将MySpace“贱卖”给数字媒体公司Specific Media。

    导致MySpace如此结局的原因众多，但对商业利润的过早追逐无疑是重要伏线。

    2005年，MySpace被默多克的新闻集团以5.8亿美元收购，相比依赖融资的Facebook、Twitter等，MySpace已经开始承担季度盈利任务。2006年，新闻集团和谷歌围绕MySpace签下了3年9亿美元的广告大单，但合约中对MySpace流量限定，使得其在流量增长、广告点击率上面临众多压力，直接影响了对用户体验的追求。在Facebook在致力改善用户体验同时，MySpace却在大力投放广告。

    MySpace这一前车之鉴为后来者的商业模式拓展做了预警。以展示广告、弹窗广告为主的网络广告将引发界面杂乱、使用户行为受到干扰等问题，对于社交网站的用户偏好度影响尤甚。同时，广告还涉及到另一个敏感性话题，即用户的隐私权。

    2007年，Facebook在创立几年后曾尝试推出“Beacon”广告系统，可以追踪Facebook用户在40多家合作网站中的活动，并把这些活动汇报给用户的Facebook好友，用户也可选择是否参与信息共享。这些信息包括购买产品、加入服务项目等。但Facebook广告平台仅推出两周后，就有部分用户表示，Beacon信息提醒方式并不完善，现有做法侵犯了用户个人隐私。Facebook创办人扎克伯格随后对用户进行了道歉，这个广告模式最终被取消。