天猫原名淘宝商城，是一个购物网站。淘宝网全新打造的B2C（Business-to-Consumer，商业零售）。其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案，2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。
淘宝商城改为天猫
近日，天猫的总裁张勇表示，2012年天猫将努力优化消费者网购体验性，具体措施是打造三个确定性--商家承诺的商品和卖出的一样、实际库存和网上挂的一样、到货时间与约定的一样。
消费者到一个B2C平台购物，对购物诉求会更高，这需要平台真正打造一个被消费者认可的购物流程。天猫所谓的确定性就是指商家为消费者提供的商品和服务，网上说的和实际兑现的是一致的。
作为一个B2C购物平台，货品和服务都不是天猫提供，天猫的确定性主要是：一是让能够实现确定性的商家，也就是能够提供好商品和好服务的商家，获得更多的商业机会，即通过搜索的排序和资源的匹配，让服务好的商家获得更多市场机会。二是保证金制度，让做不到确定性的商家付出违规成本。比如从今年开始的“假一赔五”规则。即当把违规成本提到足够高，商家做坏事的风险就更大，付出的代价更大，这是时候它自然就要掂量一下。
天猫的三大确定性发展战略，提高用户的网购体验性，为其品牌的努力发展提供有力支持。
